Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadesspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Skadesspecialist til at styrke vores arbejde med vurdering, behandling og forebyggelse af skader og økonomiske tab. I denne rolle får du en central funktion i at analysere skadesforløb, koordinere med interne og eksterne interessenter samt sikre, at sager behandles korrekt, effektivt og i overensstemmelse med gældende regler og procedurer. Stillingen passer til en person, der trives med både analytiske opgaver, kundekontakt og tværfagligt samarbejde, og som kan bevare overblikket i komplekse sagsforløb.
Som Skadesspecialist vil du arbejde med registrering, gennemgang og vurdering af skadesanmeldelser. Du vil undersøge hændelsesforløb, indsamle dokumentation, vurdere dækningsforhold og beregne potentielle tab. En vigtig del af jobbet er at sikre, at hver sag behandles retfærdigt, professionelt og med fokus på både kvalitet og kundetilfredshed. Du vil ofte være i dialog med kunder, leverandører, taksatorer, værksteder, sundhedsfaglige aktører eller juridiske rådgivere afhængigt af skadens karakter.
Rollen kræver stærke evner inden for analyse og beslutningstagning. Du skal kunne identificere mønstre i skadesdata, vurdere risici og bidrage til forbedringer i processer, der kan reducere fremtidige tab. Derudover forventes det, at du kan håndtere følsomme oplysninger fortroligt og arbejde struktureret med dokumentation, rapportering og opfølgning. Du vil også kunne få ansvar for at støtte udviklingen af interne retningslinjer, kvalitetssikring og træning af kolleger inden for skadebehandling.
Vi lægger vægt på, at du kan kommunikere klart og empatisk, især i situationer hvor kunder eller samarbejdspartnere oplever usikkerhed eller frustration. En dygtig Skadesspecialist kombinerer faglig præcision med serviceforståelse og kan balancere virksomhedens interesser med en fair og løsningsorienteret tilgang. Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også indgå aktivt i et team, hvor videndeling og samarbejde er afgørende for resultaterne.
Stillingen kan findes i organisationer inden for forsikring, transport, logistik, ejendom, finans eller andre brancher, hvor håndtering af tab og skader er en vigtig del af driften. Uanset branche vil du få mulighed for at påvirke både den daglige sagsbehandling og de langsigtede indsatser for risikominimering. Hvis du motiveres af at skabe overblik i komplekse sager, træffe velbegrundede beslutninger og bidrage til høj kvalitet i skadehåndtering, er dette en spændende mulighed for dig. Vi søger en kandidat, der ønsker at udvikle sig fagligt og være med til at skabe tryghed, effektivitet og værdi gennem professionel håndtering af skader og tab.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere skadesanmeldelser fra start til afslutning
- Indsamle og analysere dokumentation for at fastslå hændelsesforløb og tab
- Vurdere dækningsforhold i henhold til policer, aftaler og interne retningslinjer
- Kommunikere med kunder, leverandører, taksatorer og andre relevante parter
- Udarbejde skadesrapporter, beregninger og anbefalinger til afgørelser
- Identificere mønstre og risikoområder for at forebygge fremtidige tab
- Sikre korrekt registrering, journalisering og opfølgning i sagsbehandlingssystemer
- Bidrage til procesforbedringer og kvalitetssikring i skadebehandlingen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadebehandling, tabsvurdering eller lignende sagsbehandling
- Stærke analytiske evner og sans for detaljer
- God forståelse for forsikringsvilkår, compliance eller relevante regler
- Evne til at kommunikere klart og professionelt på dansk
- Rutine i brug af IT-systemer og digital dokumenthåndtering
- Evne til at arbejde struktureret og håndtere flere sager samtidigt
- Kundeserviceorienteret tilgang med høj grad af empati og integritet
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for forsikring, jura, økonomi eller administration
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med behandling af skades- eller tabsrelaterede sager?
- Hvordan sikrer du kvalitet og nøjagtighed i din sagsbehandling?
- Hvordan håndterer du vanskelige samtaler med kunder i pressede situationer?
- Har du erfaring med at fortolke policer, kontrakter eller interne retningslinjer?
- Hvordan prioriterer du mellem flere komplekse sager med korte deadlines?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har identificeret et mønster i skadedata?
- Hvilke IT-systemer har du arbejdet med i forbindelse med sagsbehandling?
- Hvad motiverer dig ved at arbejde med skadehåndtering og tabsreduktion?
