Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spille Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Spille Supervisor, der kan sikre en effektiv og ansvarlig drift af spilaktiviteter i vores virksomhed. Som Spille Supervisor vil du have ansvaret for at overvåge spilpersonalet, sikre overholdelse af regler og procedurer samt skabe en positiv oplevelse for kunderne. Du vil arbejde tæt sammen med ledelsen for at optimere spiloplevelsen og sikre, at alle aktiviteter foregår i overensstemmelse med gældende lovgivning og interne retningslinjer. Rollen kræver stærke ledelseskompetencer, evnen til at håndtere komplekse situationer og en passion for spilindustrien. Du vil også være ansvarlig for træning og udvikling af medarbejdere, håndtering af kundeklager og rapportering af spilrelaterede data. Vi forventer, at du kan arbejde under pres, bevare roen i stressede situationer og bidrage til et sikkert og underholdende miljø for både medarbejdere og kunder. Hvis du har erfaring med spilledelse og ønsker at tage ansvar i en dynamisk branche, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge daglige spilaktiviteter og sikre overholdelse af regler.
- Lede og motivere spilpersonalet for at opnå optimale resultater.
- Sikre kundetilfredshed gennem effektiv håndtering af forespørgsler og klager.
- Træne nye medarbejdere og udvikle eksisterende teammedlemmer.
- Udarbejde rapporter om spilaktivitet og resultater til ledelsen.
- Sikre overholdelse af lovgivning og interne politikker inden for spil.
- Håndtere konflikter og sikre et sikkert miljø for både kunder og personale.
- Planlægge og koordinere spilrelaterede events og kampagner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse inden for spil- eller underholdningsindustrien.
- Kendskab til gældende lovgivning og regler for spil.
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner.
- Evne til at arbejde under pres og træffe hurtige beslutninger.
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Fleksibilitet til at arbejde på skæve tidspunkter, herunder aftener og weekender.
- Kendskab til kundeservice og konfliktløsning.
- Teknisk forståelse af spiludstyr og software.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse inden for spilindustrien?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere eller kunder?
- Kan du beskrive en situation, hvor du sikrede overholdelse af regler under pres?
- Hvordan motiverer du et team til at yde deres bedste?
- Hvilke metoder bruger du til at træne og udvikle medarbejdere?
- Hvordan sikrer du kundetilfredshed i en travl spilafdeling?
- Er du fortrolig med rapportering og analyse af spildata?
- Hvordan håndterer du stressede situationer på arbejdspladsen?
