Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Servicechef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Teknisk Servicechef, der kan lede og koordinere vores tekniske serviceteam for at sikre optimal drift og kundetilfredshed. Rollen indebærer ansvar for planlægning, implementering og overvågning af serviceprocesser samt håndtering af tekniske udfordringer og supportanmodninger. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne kunder for at sikre, at serviceleverancerne opfylder virksomhedens kvalitetsstandarder og kundernes forventninger. En vigtig del af jobbet er at udvikle og forbedre serviceprocedurer, træne medarbejdere og sikre effektiv kommunikation på tværs af afdelinger. Vi forventer, at du har en solid teknisk baggrund kombineret med ledelseserfaring og evnen til at motivere og inspirere dit team. Hvis du er resultatorienteret, struktureret og har en passion for teknisk service, vil du trives i denne rolle og bidrage til virksomhedens fortsatte succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere det tekniske serviceteam.
- Planlægge og implementere serviceprocesser.
- Overvåge servicekvalitet og kundetilfredshed.
- Håndtere tekniske supportanmodninger og problemer.
- Udvikle og forbedre serviceprocedurer.
- Træne og udvikle medarbejdere i teamet.
- Sikre effektiv kommunikation mellem afdelinger.
- Rapportere om serviceaktiviteter til ledelsen.
- Samarbejde med eksterne leverandører og partnere.
- Administrere budgetter og ressourcer til serviceafdelingen.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk uddannelse eller erfaring.
- Dokumenteret ledelseserfaring inden for teknisk service.
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at arbejde struktureret og løse problemer effektivt.
- Kendskab til service management systemer og værktøjer.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Erfaring med budgetstyring og ressourcestyring.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Gode IT-kundskaber og teknisk forståelse.
- Flydende dansk og gode engelskkundskaber.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du konflikter i et serviceteam?
- Kan du beskrive din erfaring med service management systemer?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed i teknisk service?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl serviceafdeling?
- Hvordan arbejder du med kontinuerlig forbedring af serviceprocesser?
- Hvordan håndterer du samarbejde med eksterne leverandører?
- Hvilke ledelsesstile finder du mest effektive i teknisk service?
- Hvordan sikrer du, at dit team følger sikkerhedsprocedurer?
