Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Serviceleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Teknisk Serviceleder, der kan lede og koordinere tekniske serviceaktiviteter for at sikre høj kundetilfredshed og effektiv drift. Som Teknisk Serviceleder vil du være ansvarlig for at styre serviceholdet, planlægge vedligeholdelsesopgaver, håndtere tekniske udfordringer og sikre, at alle serviceprocesser overholder virksomhedens standarder og kundernes forventninger. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne kunder for at sikre, at tekniske problemer løses hurtigt og effektivt. Rollen kræver stærke ledelseskompetencer, teknisk indsigt og evnen til at kommunikere klart med forskellige interessenter. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere serviceprocedurer, overvåge servicekvaliteten og rapportere om serviceaktiviteter til ledelsen. En vigtig del af jobbet er at identificere muligheder for forbedringer i serviceprocesserne og implementere løsninger, der øger effektiviteten og reducerer omkostninger. Vi forventer, at du har erfaring med teknisk serviceledelse, evnen til at motivere og lede teams samt en proaktiv tilgang til problemløsning. Hvis du er en engageret leder med teknisk flair og ønsker at gøre en forskel i en dynamisk virksomhed, er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere tekniske serviceaktiviteter
- Planlægge og styre vedligeholdelsesopgaver
- Håndtere tekniske udfordringer og supportanmodninger
- Sikre overholdelse af serviceprocedurer og kvalitetsstandarder
- Udvikle og implementere forbedringer i serviceprocesser
- Kommunikere effektivt med interne teams og kunder
- Overvåge servicekvalitet og rapportere til ledelsen
- Motivere og lede serviceholdet
- Sikre kundetilfredshed gennem hurtig problemløsning
- Administrere ressourcer og budgetter for serviceafdelingen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk serviceledelse eller lignende rolle
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Teknisk forståelse inden for relevant område
- Evne til at arbejde struktureret og løse problemer proaktivt
- Kendskab til service management systemer
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Gode samarbejdsevner og kundeorienteret tilgang
- Erfaring med budgetstyring og ressourcestyring
- Flydende i dansk og gode engelskkundskaber
- Relevant teknisk uddannelse foretrækkes
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du konflikter i et team?
- Kan du beskrive din erfaring med teknisk serviceledelse?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan håndterer du uforudsete tekniske problemer?
- Kan du give et eksempel på en procesforbedring, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem forskellige afdelinger?
- Hvordan arbejder du med budgetstyring i en serviceafdeling?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i serviceledelse?
