Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefonreceptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en telefonreceptionist, der kan være virksomhedens første kontaktpunkt og sikre en venlig, professionel og effektiv oplevelse for alle, der ringer ind. I denne rolle får du en central funktion i den daglige drift, hvor du besvarer telefonopkald, viderestiller henvendelser, tager imod beskeder og hjælper kunder, samarbejdspartnere og kolleger med hurtig og præcis information. Stillingen passer til en person, der trives med kommunikation, har en stærk serviceorientering og kan bevare overblikket i en travl hverdag med mange forskellige opgaver.
Som telefonreceptionist bliver du ansvarlig for at håndtere både interne og eksterne opkald på en imødekommende og struktureret måde. Du skal kunne lytte aktivt, forstå behov hurtigt og sikre, at hver henvendelse bliver behandlet korrekt. Rollen kræver, at du kan arbejde selvstændigt, men også samarbejde tæt med andre afdelinger for at sikre, at information flyder effektivt gennem organisationen. Du vil ofte være den første person, kunder og samarbejdspartnere møder, og derfor er det vigtigt, at du repræsenterer virksomheden med høj professionalisme og positiv energi.
Arbejdsdagen kan omfatte alt fra at besvare spørgsmål om åbningstider, produkter, services og aftaler til at koordinere opkald, opdatere kontaktoplysninger og registrere beskeder i relevante systemer. Du kan også blive involveret i lettere administrative opgaver såsom kalenderstyring, opfølgning på henvendelser, håndtering af e-mails og støtte til receptionens øvrige funktioner. Derfor er det vigtigt, at du er detaljeorienteret, pålidelig og komfortabel med at arbejde i digitale systemer.
Vi leder efter en person med gode kommunikative evner, en rolig tilgang og en naturlig lyst til at hjælpe andre. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidig uden at gå på kompromis med kvaliteten i din service. Erfaring fra reception, kundeservice, callcenter eller administration vil være en fordel, men det vigtigste er, at du har den rette indstilling, et professionelt telefonvæsen og evnen til at skabe tillid gennem samtalen.
Hos os bliver du en del af et arbejdsmiljø, hvor samarbejde, respekt og service er i fokus. Vi værdsætter medarbejdere, der tager ansvar, bidrager med godt humør og ønsker at udvikle sig i rollen. Som telefonreceptionist får du mulighed for at opbygge stærke kompetencer inden for kommunikation, kundehåndtering og administration, samtidig med at du spiller en vigtig rolle i at sikre en positiv oplevelse for alle, der kontakter virksomheden. Hvis du motiveres af at hjælpe mennesker, skabe struktur og være en vigtig del af den daglige kontaktflade, kan dette være den rette stilling for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare indgående telefonopkald professionelt og venligt
- Viderestille opkald til relevante medarbejdere eller afdelinger
- Tage imod og registrere beskeder korrekt og rettidigt
- Besvare generelle spørgsmål fra kunder og samarbejdspartnere
- Opdatere kontaktoplysninger og registreringer i interne systemer
- Koordinere telefonhenvendelser med andre afdelinger
- Håndtere e-mails og andre enkle administrative opgaver
- Sikre høj servicekvalitet i al telefonisk kommunikation
Krav
Text copied to clipboard!- Gode mundtlige kommunikationsevner på dansk
- Professionel og serviceminded tilgang til kundekontakt
- Evne til at bevare ro og overblik i travle situationer
- Grundlæggende IT-kendskab og erfaring med administrative systemer
- Struktureret arbejdsform og sans for detaljer
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage ansvar
- Erfaring fra reception, kundeservice eller lignende er en fordel
- Pålidelighed og høj grad af diskretion
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med at besvare mange telefonopkald dagligt?
- Hvordan sikrer du en professionel tone i pressede situationer?
- Hvilke administrative systemer har du arbejdet med tidligere?
- Hvordan håndterer du flere samtidige henvendelser effektivt?
- Hvad motiverer dig ved en rolle med meget kundekontakt?
- Hvordan sikrer du korrekt registrering af beskeder og oplysninger?
