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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Reiseberater, der unsere Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Traumreisen unterstützt. Als Reiseberater sind Sie verantwortlich für die individuelle Beratung, die Erstellung von Reiseangeboten und die Organisation von Reisen, die den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Reiseveranstaltern, Hotels und Transportunternehmen zusammen, um die besten Angebote zu sichern und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ihre Aufgabe ist es, Kunden umfassend über Reiseziele, Unterkünfte, Transportmöglichkeiten und Aktivitäten zu informieren und sie bei der Auswahl zu begleiten. Zudem sind Sie Ansprechpartner bei Fragen und Problemen vor, während und nach der Reise. Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent ist für diese Position unerlässlich. Wir erwarten von Ihnen eine Leidenschaft für das Reisen, fundierte Kenntnisse der Tourismusbranche sowie die Fähigkeit, individuelle Wünsche kreativ und effizient umzusetzen. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, serviceorientiert denken und Freude daran haben, unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Reiseberater.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kundenberatung zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten
- Erstellung individueller Reiseangebote und -pläne
- Buchung von Flügen, Hotels und weiteren Reiseleistungen
- Koordination mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Buchungen
- Aktive Verkaufsförderung und Beratung von Zusatzleistungen
- Überwachung von Reiseabläufen und Unterstützung bei Problemen
- Marktbeobachtung und Anpassung der Angebote
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Reiseberatung oder im Kundenservice
- Gute Kenntnisse von Reisezielen und touristischen Angeboten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufskompetenz
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
- Flexibilität und Teamfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reiseberatung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchungssysteme kennen Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reiseangebote informiert?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei mehreren Kundenanfragen?
- Wie würden Sie einen Kunden von einem teureren Angebot überzeugen?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie reagieren Sie bei unerwarteten Problemen während einer Reise?
