Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Εμπορικής Υποστήριξης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Αναλυτή Εμπορικής Υποστήριξης που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να διαχειρίζεται και να βελτιστοποιεί τις εμπορικές διαδικασίες, παρέχοντας υποστήριξη σε πελάτες και εσωτερικές ομάδες. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές ικανότητες, κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και ικανότητα επικοινωνίας με διάφορα τμήματα. Ο Αναλυτής θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίζει την ομαλή ροή των πληροφοριών και την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τις εμπορικές δραστηριότητες. Επιπλέον, θα αναλαμβάνει την ανάλυση δεδομένων, την προετοιμασία αναφορών και τη διαχείριση εργαλείων CRM, συμβάλλοντας στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία σε περιβάλλοντα πωλήσεων ή υποστήριξης πελατών, θα είναι οργανωμένος, προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και ικανός να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και συμμετοχής σε δυναμικές ομάδες με στόχο την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή υποστήριξης σε εμπορικές διαδικασίες και πελάτες.
- Ανάλυση δεδομένων πωλήσεων και προετοιμασία αναφορών.
- Συνεργασία με ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαχείριση και ενημέρωση εργαλείων CRM.
- Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τις εμπορικές δραστηριότητες.
- Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση διαδικασιών πωλήσεων.
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη στρατηγικών πωλήσεων.
- Επικοινωνία με πελάτες για την επίλυση ζητημάτων.
- Διασφάλιση της ομαλής ροής πληροφοριών μεταξύ τμημάτων.
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία σε θέση υποστήριξης πωλήσεων ή αναλυτή.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και χρήσης εργαλείων CRM.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Καλή γνώση αγγλικών.
- Εμπειρία σε χρήση λογισμικού MS Office, ειδικά Excel.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στα αποτελέσματα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε υποστήριξη εμπορικών διαδικασιών;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με πελάτες σε δύσκολες καταστάσεις;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων πωλήσεων;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια εμπορική διαδικασία.
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές προτεραιότητες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και το στρες στην εργασία;
- Ποια είναι η γνώση σας σε αγγλικά και τεχνολογικά εργαλεία;
- Πώς συμβάλλετε στην επίτευξη στόχων της ομάδας;
