Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Πληροφοριών Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Πληροφοριών Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να αναλύει και να ερμηνεύει δεδομένα πελατών για να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες που θα βοηθήσουν στη βελτίωση των στρατηγικών μας. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών για να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών και να προτείνετε λύσεις που θα ενισχύσουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Οι ευθύνες σας θα περιλαμβάνουν τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, τη δημιουργία αναφορών και την παρουσίαση των ευρημάτων σας σε ανώτερα στελέχη. Θα πρέπει να έχετε ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, καθώς και την ικανότητα να εργάζεστε ανεξάρτητα και σε ομάδες. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση και η γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών.
- Δημιουργία αναφορών και παρουσίαση ευρημάτων.
- Συνεργασία με ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για βελτίωση ικανοποίησης πελατών.
- Παρακολούθηση τάσεων και προτύπων πελατών.
- Εφαρμογή εργαλείων ανάλυσης δεδομένων.
- Παροχή συστάσεων για βελτίωση υπηρεσιών.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και βάσεων δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Στατιστική, Επιχειρησιακή Ανάλυση ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων πελατών.
- Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως Excel, SQL.
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδες και ανεξάρτητα.
- Ισχυρές αναλυτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση των τάσεων της αγοράς και των πελατών.
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα πωλήσεων ή μάρκετινγκ.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς θα περιγράφατε την ικανότητά σας να εργάζεστε με ομάδες;
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς αντιμετωπίζετε την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν από τα δεδομένα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την παρουσίαση ευρημάτων σε ανώτερα στελέχη;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις τάσεις της αγοράς;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ανάπτυξη στρατηγικών πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την προσοχή στη λεπτομέρεια κατά την ανάλυση δεδομένων;
