Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Εγγραφής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Εγγραφής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να υποστηρίξει αποτελεσματικά τη διαδικασία εγγραφής πελατών ή ασθενών. Ο ρόλος απαιτεί ακρίβεια, ευγένεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Βοηθός Εγγραφής θα είναι υπεύθυνος για την καταχώριση στοιχείων, την επικοινωνία με τους πελάτες, καθώς και για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα της εταιρείας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή ροή των διαδικασιών και την ικανοποίηση των πελατών. Απαιτείται καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και βασικές δεξιότητες επικοινωνίας. Η θέση αυτή είναι ιδανική για άτομα που επιθυμούν να αναπτύξουν τις οργανωτικές και διαχειριστικές τους ικανότητες σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών ή ασθενών κατά την εγγραφή τους.
- Καταχώριση και ενημέρωση στοιχείων σε ηλεκτρονικά συστήματα.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις διαδικασίες εγγραφής και τις υπηρεσίες.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή ροή εργασιών.
- Επίλυση απλών προβλημάτων και αναφορά σύνθετων θεμάτων σε ανώτερα στελέχη.
- Διατήρηση αρχείων και εγγράφων με ακρίβεια και εμπιστευτικότητα.
- Υποστήριξη στη διοργάνωση ραντεβού και προγραμματισμού.
- Ενημέρωση πελατών για αλλαγές ή ενημερώσεις στις υπηρεσίες.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός στην επικοινωνία με πελάτες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο ρυθμό.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα.
- Ικανότητα συνεργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην εργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποστήριξης πελατών ή εγγραφής;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και το άγχος σε πολυάσχολα περιβάλλοντα;
- Ποια είναι η γνώση σας στη χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων καταχώρισης δεδομένων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους ή απαιτητικούς πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην οργάνωση και διαχείριση πολλαπλών εργασιών;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια και την εμπιστευτικότητα των δεδομένων;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε ομαδικό περιβάλλον; Περιγράψτε την εμπειρία σας.
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας όσον αφορά το ωράριο εργασίας;
- Πώς ενημερώνεστε για νέες τεχνολογίες ή διαδικασίες στον χώρο εργασίας;
- Ποιο θεωρείτε το πιο σημαντικό στοιχείο στην εξυπηρέτηση πελατών;
