Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Ταξιδιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Ταξιδιών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ταξιδιού τους. Ο ρόλος περιλαμβάνει την οργάνωση κρατήσεων, την παροχή πληροφοριών σχετικά με προορισμούς, τη διαχείριση αλλαγών και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά το ταξίδι. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τα ταξιδιωτικά συστήματα κρατήσεων και να έχει πάθος για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα να προσαρμόζεται σε γρήγορα μεταβαλλόμενες καταστάσεις. Αν σας ενδιαφέρει να βοηθάτε τους ανθρώπους να ζήσουν αξέχαστες ταξιδιωτικές εμπειρίες, αυτή η θέση είναι για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Οργάνωση και διαχείριση κρατήσεων ταξιδιών για πελάτες.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προορισμούς, διαμονή και μεταφορές.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
- Συνεργασία με ταξιδιωτικά πρακτορεία και παρόχους υπηρεσιών.
- Ενημέρωση πελατών για αλλαγές ή ακυρώσεις.
- Διαχείριση εγγράφων ταξιδιού και βίζας.
- Παρακολούθηση προϋπολογισμού ταξιδιού και παροχή συμβουλών.
- Διατήρηση αρχείων και ενημέρωση συστημάτων κρατήσεων.
- Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων ταξιδιού.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια της εμπειρίας τους.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ταξιδιωτικό γραφείο ή παρόμοια θέση.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Καλή γνώση ταξιδιωτικών συστημάτων κρατήσεων (π.χ. Amadeus, Sabre).
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Καλή γνώση αγγλικών και επιθυμητή γνώση επιπλέον γλωσσών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε ταξιδιωτικές κρατήσεις;
- Πώς διαχειρίζεστε μια έκτακτη κατάσταση κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού;
- Ποια ταξιδιωτικά συστήματα γνωρίζετε και χρησιμοποιείτε;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών σας;
- Πώς οργανώνετε πολλαπλές κρατήσεις ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την εξυπηρέτηση πελατών στον τουριστικό κλάδο;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια γλώσσα εκτός της μητρικής σας γνωρίζετε καλά;
