Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Υπεύθυνου Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Υπεύθυνου Υποδοχής που θα υποστηρίζει τη λειτουργία της υποδοχής σε ξενοδοχεία, εταιρείες ή οργανισμούς. Ο ρόλος απαιτεί άριστες οργανωτικές ικανότητες, επικοινωνία και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με το προσωπικό υποδοχής και τη διοίκηση για να εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται κρατήσεις, τηλεφωνικές κλήσεις, και θα υποστηρίζει στη διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών. Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, επαγγελματισμό και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση και η γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Ο Βοηθός Υπεύθυνου Υποδοχής αποτελεί κρίσιμο μέλος της ομάδας, συμβάλλοντας στην θετική εικόνα και την αποτελεσματικότητα της υποδοχής.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής.
- Διαχείριση κρατήσεων και τηλεφωνικών κλήσεων.
- Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με το προσωπικό για την επίλυση προβλημάτων.
- Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών.
- Οργάνωση και ενημέρωση αρχείων πελατών.
- Υποστήριξη στη διαχείριση λογαριασμών και πληρωμών.
- Παρακολούθηση της καθαριότητας και της τάξης στην υποδοχή.
- Ενημέρωση για τις υπηρεσίες και τις προσφορές της επιχείρησης.
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και συναντήσεις προσωπικού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή παρόμοια.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών, ιδανικά αγγλικά.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και λογισμικού υποδοχής.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Ποια λογισμικά υποδοχής έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς διαχειρίζεστε τα παράπονα πελατών;
