Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Υποδοχής που θα είναι υπεύθυνος για την πρώτη εντύπωση που λαμβάνουν οι επισκέπτες και οι πελάτες μας. Ο ρόλος αυτός απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα. Ο Βοηθός Υποδοχής θα διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, θα καλωσορίζει τους επισκέπτες, θα οργανώνει ραντεβού και θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, επαγγελματισμό και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο. Αν είστε οργανωτικοί, φιλικοί και έχετε διάθεση να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα επισκεπτών και πελατών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθηση τους στα αρμόδια τμήματα.
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες της εταιρείας.
- Διαχείριση αλληλογραφίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής.
- Ενημέρωση και διατήρηση αρχείων πελατών και επισκεπτών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Υποστήριξη σε διοικητικά καθήκοντα όταν απαιτείται.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευγένεια.
- Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ευελιξία και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, αν απαιτείται.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού γραφείου;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Είστε διαθέσιμος/η να εργαστείτε σε βάρδιες ή σε ευέλικτο ωράριο;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας συμπεριφορά σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ραντεβού;
