Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά την πρώτη επαφή με τους πελάτες και τους επισκέπτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Βοηθός Υποδοχής είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων, την παροχή πληροφοριών και τη διαχείριση ραντεβού. Επιπλέον, συνεργάζεται με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και τη διατήρηση ενός φιλόξενου και επαγγελματικού περιβάλλοντος. Η θέση απαιτεί οργάνωση, υπευθυνότητα και θετική στάση, καθώς και βασικές γνώσεις χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού γραφείου. Αν διαθέτετε αυτές τις ικανότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για τη θέση του Βοηθού Υποδοχής.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και φιλοξενία επισκεπτών και πελατών.
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων.
- Διαχείριση ραντεβού και προγραμματισμός συναντήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία.
- Καταγραφή και διαχείριση αλληλογραφίας και εγγράφων.
- Χρήση λογισμικού γραφείου για καταχώρηση δεδομένων.
- Ενημέρωση αρχείων πελατών και διαχείριση αρχείων.
- Αντιμετώπιση παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και λογισμικού γραφείου.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ευγένεια και επαγγελματική εμφάνιση.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία ωραρίου.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια λογισμικά γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε πολυάσχολες περιόδους;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων;
- Πώς διασφαλίζετε την επαγγελματική εικόνα στην υποδοχή;
