Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Έργου CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή Έργου CRM που θα αναλάβει τη διαχείριση και υλοποίηση έργων συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και πληροφορικής για να διασφαλίσει την επιτυχή ανάπτυξη, υλοποίηση και συντήρηση των CRM λύσεων που υποστηρίζουν τις επιχειρησιακές ανάγκες. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση έργων και τεχνολογικών συστημάτων. Ο Διαχειριστής Έργου CRM θα είναι υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, την παρακολούθηση προόδου, τη διαχείριση κινδύνων και την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του έργου. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται την εκπαίδευση των χρηστών και θα εξασφαλίζει τη βέλτιστη χρήση του CRM για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία σε έργα CRM, γνώση των σύγχρονων εργαλείων και τεχνολογιών, καθώς και ικανότητα να εργάζεται αποτελεσματικά σε διεπιστημονικές ομάδες. Αν διαθέτετε πάθος για την τεχνολογία και την πελατοκεντρική προσέγγιση, σας προσκαλούμε να ενταχθείτε στην ομάδα μας και να συμβάλετε στην επιτυχία των έργων μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και υλοποίηση έργων CRM σύμφωνα με τις επιχειρησιακές απαιτήσεις.
- Συντονισμός μεταξύ των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και πληροφορικής.
- Παρακολούθηση της προόδου του έργου και διαχείριση χρονοδιαγραμμάτων.
- Ανάλυση και διαχείριση κινδύνων που σχετίζονται με το έργο.
- Επίλυση τεχνικών και λειτουργικών προβλημάτων.
- Διασφάλιση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των CRM λύσεων.
- Οργάνωση και παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες του CRM.
- Διαχείριση αλλαγών και ενημερώσεων στο σύστημα CRM.
- Επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους για την ενημέρωση της προόδου.
- Αξιολόγηση και βελτίωση των διαδικασιών CRM.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων CRM ή παρόμοιων τεχνολογικών έργων.
- Ικανότητα χρήσης εργαλείων διαχείρισης έργων (π.χ. MS Project, Jira).
- Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση των βασικών λειτουργιών και τεχνολογιών CRM.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Εμπειρία στην εκπαίδευση και υποστήριξη χρηστών.
- Καλή γνώση αγγλικών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων.
- Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση έργων CRM;
- Πώς διαχειρίζεστε τις προτεραιότητες σε ένα πολυδιάστατο έργο;
- Περιγράψτε μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε έργο CRM και πώς την επιλύσατε.
- Ποια εργαλεία διαχείρισης έργων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διασφαλίζετε την επιτυχή υιοθέτηση ενός CRM από τους χρήστες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση κινδύνων;
- Πώς συνεργάζεστε με διαφορετικές ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τις τάσεις στην τεχνολογία CRM;
