Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Εκπαίδευσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Εκπαίδευσης Πελατών για να ηγηθεί της ανάπτυξης, υλοποίησης και βελτίωσης προγραμμάτων εκπαίδευσης πελατών. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι οι πελάτες κατανοούν πλήρως τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, ώστε να μεγιστοποιήσουν την αξία που λαμβάνουν από αυτά. Θα συνεργάζεται στενά με τα τμήματα πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για να εντοπίζει εκπαιδευτικές ανάγκες, να σχεδιάζει εκπαιδευτικό υλικό και να παραδίδει εκπαιδευτικά σεμινάρια, τόσο δια ζώσης όσο και διαδικτυακά. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτική ικανότητα και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων εκπαίδευσης. Ο Διευθυντής Εκπαίδευσης Πελατών θα παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα των εκπαιδευτικών προγραμμάτων μέσω ανατροφοδότησης και δεικτών απόδοσης, προτείνοντας συνεχώς βελτιώσεις. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας εκπαίδευσης και για τη διατήρηση ενημερωμένου εκπαιδευτικού υλικού σύμφωνα με τις εξελίξεις των προϊόντων ή υπηρεσιών. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία, δημιουργικότητα και πάθος για τη μάθηση και την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση ενηλίκων, άριστη γνώση εργαλείων e-learning και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία των πελατών μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και υλοποίηση προγραμμάτων εκπαίδευσης πελατών
- Ανάπτυξη και ενημέρωση εκπαιδευτικού υλικού
- Παράδοση εκπαιδευτικών σεμιναρίων δια ζώσης και διαδικτυακά
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για εντοπισμό εκπαιδευτικών αναγκών
- Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας εκπαίδευσης
- Διαχείριση εκπαιδευτικών έργων και χρονοδιαγραμμάτων
- Παρακολούθηση ανατροφοδότησης πελατών και βελτίωση διαδικασιών
- Διατήρηση ενημερωμένου εκπαιδευτικού περιεχομένου
- Υποστήριξη πελατών κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (Εκπαίδευση, Διοίκηση, κ.λπ.)
- Εμπειρία σε θέση εκπαίδευσης ή διαχείρισης εκπαίδευσης
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση εργαλείων e-learning και εκπαιδευτικών τεχνολογιών
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδας και έργων
- Εμπειρία στη δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού
- Δυνατότητα ταξιδιών για εκπαιδευτικούς σκοπούς
- Ικανότητα ανάλυσης αναγκών και αξιολόγησης αποτελεσμάτων
- Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές και νέες τεχνολογίες
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση ενηλίκων;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδα εκπαίδευσης στο παρελθόν;
- Ποια εργαλεία e-learning γνωρίζετε και χρησιμοποιείτε;
- Πώς αξιολογείτε την αποτελεσματικότητα ενός εκπαιδευτικού προγράμματος;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους ή απαιτητικούς πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση πολλαπλών έργων ταυτόχρονα;
- Πώς διασφαλίζετε τη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών διαδικασιών;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε παρόμοια θέση;
- Ποια είναι τα κίνητρά σας για να εργαστείτε ως Διευθυντής Εκπαίδευσης Πελατών;
