Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Κρατήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Κρατήσεων με εμπειρία και οργανωτικές ικανότητες για να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις κρατήσεις και να εξασφαλίζει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την επίβλεψη της διαδικασίας κρατήσεων, τη συνεργασία με διάφορα τμήματα και την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τις κρατήσεις. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα διαχείρισης χρόνου και εμπειρία σε συστήματα κρατήσεων. Θα είναι υπεύθυνος για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, την εκπαίδευση προσωπικού και τη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών. Επιπλέον, θα πρέπει να παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και να προτείνει βελτιώσεις για την αύξηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας της επιχείρησης. Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, καθώς και συνεργασία με διάφορα τμήματα όπως το τμήμα πωλήσεων, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και το τμήμα μάρκετινγκ. Ο Διευθυντής Κρατήσεων θα είναι το κεντρικό σημείο επικοινωνίας για τους πελάτες και θα διασφαλίζει ότι όλες οι κρατήσεις γίνονται με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα, συμβάλλοντας στην επιτυχία και την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και οργάνωση όλων των κρατήσεων.
- Επικοινωνία με πελάτες για επιβεβαίωση και διευκρινίσεις.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία.
- Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με κρατήσεις.
- Παρακολούθηση και ανάλυση των δεδομένων κρατήσεων.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού κρατήσεων.
- Βελτιστοποίηση διαδικασιών κρατήσεων για αύξηση αποδοτικότητας.
- Διαχείριση συστημάτων κρατήσεων και ενημέρωση τους.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
- Παρακολούθηση τάσεων της αγοράς και προτάσεις βελτιώσεων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διαχείρισης κρατήσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Εμπειρία σε συστήματα κρατήσεων και λογισμικό.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών θεωρείται πλεονέκτημα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση κρατήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια συστήματα κρατήσεων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς οργανώνετε την καθημερινή σας εργασία;
- Πώς βελτιώνετε τις διαδικασίες κρατήσεων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος και την πίεση;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
