Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λογαριασμού VIP
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Λογαριασμού VIP που θα αναλάβει τη διαχείριση και την υποστήριξη των πιο σημαντικών πελατών μας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα κατανόησης των αναγκών των πελατών και παροχή εξατομικευμένων λύσεων που θα ενισχύσουν τη σχέση εμπιστοσύνης και ικανοποίησης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα της εταιρείας για να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση και την επίτευξη των στόχων των VIP πελατών. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει στρατηγικές για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την αύξηση της πελατειακής βάσης. Ο ρόλος απαιτεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, διακριτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Αν διαθέτετε εμπειρία στη διαχείριση VIP πελατών και επιθυμείτε να αναπτύξετε την καριέρα σας σε μια εταιρεία με ισχυρή παρουσία στην αγορά, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και υποστήριξη VIP πελατών με εξατομικευμένη προσέγγιση.
- Ανάπτυξη και διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με πελάτες.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων.
- Παρακολούθηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό.
- Παρακολούθηση της αγοράς και των ανταγωνιστών για ενημέρωση στρατηγικών.
- Προετοιμασία αναφορών και παρουσίαση αποτελεσμάτων στη διοίκηση.
- Οργάνωση και συμμετοχή σε εκδηλώσεις για VIP πελάτες.
- Διαχείριση συμβολαίων και διαπραγματεύσεις με πελάτες.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νεότερων μελών της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε διαχείριση VIP πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων.
- Εξαιρετική γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων και αποτελεσμάτων.
- Διακριτικότητα και επαγγελματισμός στην αντιμετώπιση ευαίσθητων πληροφοριών.
- Καλή γνώση λογισμικού CRM και MS Office.
- Ευελιξία και ομαδικό πνεύμα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση VIP πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε μια δύσκολη κατάσταση με έναν VIP πελάτη;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση των πελατειακών σχέσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε την προτεραιοποίηση πολλαπλών αιτημάτων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες;
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς και τις ανάγκες των πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση που έχετε πραγματοποιήσει.
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων;
