Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Καμπίνας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Καμπίνας που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη όλων των λειτουργιών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες καμπίνας σε αεροπορικές πτήσεις. Ο ρόλος απαιτεί ηγετικές ικανότητες, εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης ομάδας, ώστε να διασφαλίζεται η άριστη εξυπηρέτηση των επιβατών και η τήρηση των προτύπων ασφαλείας και ποιότητας. Ο Διευθυντής Υπηρεσιών Καμπίνας συνεργάζεται στενά με το προσωπικό καμπίνας, το τεχνικό τμήμα και άλλες υπηρεσίες της αεροπορικής εταιρείας για την ομαλή λειτουργία των πτήσεων. Επιπλέον, είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την αξιολόγηση του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων κατά τη διάρκεια των πτήσεων και τη διαχείριση των πόρων που αφορούν τις υπηρεσίες καμπίνας. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία σε παρόμοια θέση, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η θέση αυτή απαιτεί επίσης γνώση των κανονισμών ασφαλείας και των διαδικασιών που σχετίζονται με την αεροπορική βιομηχανία, καθώς και δέσμευση στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη του προσωπικού καμπίνας.
- Εξασφάλιση της τήρησης των προτύπων ασφαλείας και ποιότητας.
- Οργάνωση και συντονισμός των υπηρεσιών καμπίνας κατά τη διάρκεια των πτήσεων.
- Εκπαίδευση και αξιολόγηση του προσωπικού.
- Διαχείριση των πόρων και του εξοπλισμού καμπίνας.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα της αεροπορικής εταιρείας.
- Παρακολούθηση και βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διαχείρισης υπηρεσιών καμπίνας ή παρόμοια.
- Άριστες οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση κανονισμών ασφαλείας αεροπορικής βιομηχανίας.
- Ικανότητα εκπαίδευσης και καθοδήγησης προσωπικού.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας και ταξίδια.
- Προσανατολισμός στην παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προσωπικού καμπίνας;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια πτήσεων;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για να διασφαλίσετε την ποιότητα των υπηρεσιών καμπίνας;
- Πώς εκπαιδεύετε και αξιολογείτε το προσωπικό σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση συγκρούσεων εντός της ομάδας;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και το στρες σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τους κανονισμούς ασφαλείας της αεροπορικής βιομηχανίας;
- Πώς βελτιώνετε συνεχώς τις υπηρεσίες που παρέχει η καμπίνα;
