Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Κατά τη Διάρκεια Πτήσης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Κατά τη Διάρκεια Πτήσης που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη όλων των υπηρεσιών που παρέχονται στους επιβάτες κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εξαιρετική επικοινωνία και εμπειρία στον τομέα της αεροπορικής εξυπηρέτησης πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με το πλήρωμα καμπίνας και άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την άριστη ποιότητα υπηρεσιών, την ασφάλεια και την ικανοποίηση των επιβατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων και τη διαχείριση κρίσεων κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση. Αν έχετε πάθος για την αεροπορική βιομηχανία και την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης, σας προσκαλούμε να ενταχθείτε στην ομάδα μας και να συμβάλετε στην επιτυχία των πτήσεών μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη του πληρώματος καμπίνας κατά τη διάρκεια της πτήσης.
- Εξασφάλιση της παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους επιβάτες.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού καμπίνας.
- Διαχείριση κρίσεων και επίλυση προβλημάτων εν πτήσει.
- Συντονισμός με το πλήρωμα πτήσης και άλλες ομάδες για ομαλή λειτουργία.
- Εφαρμογή και τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και υγιεινής.
- Παρακολούθηση αποθεμάτων και προμηθειών εν πτήσει.
- Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων επιβατών.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας.
- Αναφορά και τεκμηρίωση συμβάντων κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διαχείρισης εν πτήσει ή σε παρόμοιο ρόλο.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας.
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδων και επίλυσης συγκρούσεων.
- Καλή γνώση των κανονισμών ασφαλείας αεροπορικών εταιρειών.
- Ευελιξία και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Πιστοποιήσεις σχετικές με την ασφάλεια και την υγεία θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια και εργασία σε μεταβαλλόμενα ωράρια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πληρώματος καμπίνας;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις κρίσης κατά τη διάρκεια της πτήσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των επιβατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τους κανονισμούς ασφαλείας αεροπορικών εταιρειών;
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα επιβατών;
- Ποια γλώσσα ή γλώσσες μιλάτε άπταιστα;
- Πώς οργανώνετε και διαχειρίζεστε το χρόνο σας σε απαιτητικές συνθήκες;
