Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν δυναμικό και επικοινωνιακό Εκπρόσωπο Λογαριασμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση υφιστάμενων λογαριασμών, την αναγνώριση νέων ευκαιριών πωλήσεων και την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
Ο Εκπρόσωπος Λογαριασμού θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, εξασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται με αποτελεσματικό και έγκαιρο τρόπο. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να διασφαλίσει την επιτυχία των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών, την προετοιμασία αναφορών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή στρατηγικών προτάσεων για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων και ισχυρή εμπορική αντίληψη.
Ο Εκπρόσωπος Λογαριασμού θα πρέπει να έχει εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων, καθώς και καλή γνώση εργαλείων CRM και τεχνικών διαχείρισης σχέσεων. Η ικανότητα κατανόησης των αναγκών των πελατών και η παροχή εξατομικευμένων λύσεων είναι κρίσιμη για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.
Αν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών, έχετε εμπορικό πνεύμα και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Αναγνώριση νέων ευκαιριών πωλήσεων
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών
- Παροχή τακτικών αναφορών και ενημερώσεων στους πελάτες
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών στο CRM
- Συμμετοχή σε παρουσιάσεις και συναντήσεις με πελάτες
- Παρακολούθηση της αγοράς και του ανταγωνισμού
- Συμβολή στη στρατηγική ανάπτυξης πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα
- Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε ρόλο πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
- Γνώση εργαλείων CRM (π.χ. Salesforce, HubSpot)
- Εμπορική αντίληψη και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Δυνατότητα ταξιδιών εφόσον απαιτείται
- Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς προσεγγίζετε την αναγνώριση νέων ευκαιριών πωλήσεων;
- Ποια είναι η στρατηγική σας για τη διατήρηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα πελατών ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε προηγούμενο ρόλο;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις τάσεις της αγοράς;
