Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εξυπηρετητής Γραμμής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Εξυπηρετητή Γραμμής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει άριστη εξυπηρέτηση πελατών σε περιβάλλον γραμμής παραγωγής ή εξυπηρέτησης. Ο ρόλος απαιτεί γρήγορη και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων πελατών, διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου εργασίας, καθώς και συνεργασία με άλλους συναδέλφους για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και προσοχή στη λεπτομέρεια. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και την ομαλή λειτουργία της γραμμής εξυπηρέτησης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση παραγγελιών και αιτημάτων πελατών γρήγορα και αποτελεσματικά
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου εργασίας
- Συνεργασία με συναδέλφους για την επίλυση προβλημάτων
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και υγιεινής
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες
- Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων ή παραπόνων
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις
- Διαχείριση πληρωμών και εκδόσεων αποδείξεων
- Συνεισφορά στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστή
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας
- Ευγένεια και επαγγελματισμός
- Γνώση ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Δυνατότητα γρήγορης εκμάθησης διαδικασιών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Πώς οργανώνετε τον χώρο εργασίας σας;
- Πώς αντιδράτε σε καταστάσεις πίεσης;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στην καταγραφή παραγγελιών;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση ταμειακών μηχανών;
- Πώς μαθαίνετε νέες διαδικασίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
