Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επικεφαλής Τμήματος Δωματίων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επικεφαλής Τμήματος Δωματίων με εμπειρία και οργανωτικές ικανότητες για να διαχειριστεί και να επιβλέψει το τμήμα δωματίων του ξενοδοχείου μας. Ο ρόλος απαιτεί την αποτελεσματική διαχείριση του προσωπικού, τη διασφάλιση της υψηλής ποιότητας υπηρεσιών προς τους πελάτες και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τον προγραμματισμό των εργασιών καθαρισμού, τη διαχείριση των αποθεμάτων και την επίλυση προβλημάτων που αφορούν τα δωμάτια και τις παροχές τους. Επιπλέον, θα πρέπει να διασφαλίζει την τήρηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας, καθώς και την εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού του τμήματος. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Η θέση απαιτεί ευελιξία, προσοχή στη λεπτομέρεια και δέσμευση στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη του προσωπικού του τμήματος δωματίων.
- Οργάνωση και προγραμματισμός των εργασιών καθαρισμού και συντήρησης.
- Διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών του τμήματος.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού.
- Επίβλεψη της τήρησης των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων που αφορούν τα δωμάτια και τις παροχές τους.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση στον τομέα της φιλοξενίας.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.
- Γνώση προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση τμήματος δωματίων;
- Πώς διαχειρίζεστε το προσωπικό και τις συγκρούσεις εντός της ομάδας;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών;
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα πελατών σχετικά με τα δωμάτια;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση του προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε τα αποθέματα και τις προμήθειες του τμήματος;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές και απρόβλεπτες καταστάσεις;
