Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Οροφοκομίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και οργανωτικό Επόπτη Οροφοκομίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη καθαριότητα και παρουσίαση όλων των δωματίων και κοινόχρηστων χώρων του ξενοδοχείου. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον τομέα της οροφοκομίας, ικανότητες ηγεσίας και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο ρόλος απαιτεί την καθημερινή επίβλεψη του προσωπικού καθαριότητας, την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων, την παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας.
Ο Επόπτης Οροφοκομίας θα συνεργάζεται στενά με το τμήμα υποδοχής και τη διοίκηση του ξενοδοχείου για να εξασφαλίσει την άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα πελατών και την αποτελεσματική διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των αποθεμάτων καθαριστικών υλικών και εξοπλισμού, καθώς και για την υποβολή αναφορών σχετικά με την απόδοση του προσωπικού και την κατάσταση των δωματίων.
Απαραίτητη είναι η ικανότητα διαχείρισης ομάδας, η ευγένεια και η επαγγελματική συμπεριφορά, καθώς και η ευχέρεια στην επίλυση προβλημάτων. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικό και φιλικό περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη του προσωπικού καθαριότητας και διασφάλιση της απόδοσής τους
- Έλεγχος της καθαριότητας και της κατάστασης των δωματίων και κοινόχρηστων χώρων
- Εκπαίδευση νέων υπαλλήλων και καθοδήγηση της ομάδας
- Διαχείριση αποθεμάτων καθαριστικών υλικών και εξοπλισμού
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη αναγκών πελατών
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Καταγραφή και αναφορά ζημιών ή ελλείψεων
- Διασφάλιση της τήρησης των κανόνων υγιεινής και ασφάλειας
- Προγραμματισμός βαρδιών και κατανομή καθηκόντων
- Αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό τομέα
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Καλή γνώση διαδικασιών καθαριότητας και υγιεινής
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά
- Γνώση βασικών υπολογιστικών συστημάτων (π.χ. MS Office)
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας (συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων)
- Καλή φυσική κατάσταση για εργασία σε απαιτητικό περιβάλλον
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιθυμητή)
- Πτυχίο σχετικό με τον τουρισμό ή τη διοίκηση (επιθυμητό)
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πόσα χρόνια εμπειρίας έχετε σε θέση οροφοκομίας;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδα καθαριότητας στο παρελθόν;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα καθαριότητας σε ένα ξενοδοχείο;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέου προσωπικού;
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα πελατών σχετικά με την καθαριότητα;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση αποθεμάτων καθαριστικών υλικών;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία σε βάρδιες και Σαββατοκύριακα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοια θέση;
- Ποια είναι η γνώση σας στην αγγλική γλώσσα;
