Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Ορόφων Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ικανό Επόπτη Ορόφων Ξενοδοχείου για να διαχειρίζεται και να εποπτεύει τις καθημερινές λειτουργίες των ορόφων του ξενοδοχείου μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστη οργάνωση, επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης προσωπικού, ώστε να διασφαλίζεται η άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και η ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών καθαριότητας και συντήρησης. Ο Επόπτης Ορόφων θα συνεργάζεται στενά με το προσωπικό καθαριότητας, τη ρεσεψιόν και τη διοίκηση, διασφαλίζοντας ότι όλα τα δωμάτια και οι κοινόχρηστοι χώροι πληρούν τα υψηλά πρότυπα ποιότητας και καθαριότητας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την καθοδήγηση του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων και την εφαρμογή πολιτικών ασφαλείας και υγιεινής. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας, ικανότητες ηγεσίας και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και ευελιξία στην εργασία σε βάρδιες. Η θέση αυτή προσφέρει μια δυναμική ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εποπτεία και διαχείριση του προσωπικού καθαριότητας και συντήρησης ορόφων.
- Εξασφάλιση της καθαριότητας και της τάξης σε όλα τα δωμάτια και κοινόχρηστους χώρους.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού για την τήρηση των προτύπων ποιότητας.
- Συντονισμός με τη ρεσεψιόν και άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών σχετικά με τα δωμάτια.
- Εφαρμογή και παρακολούθηση των πολιτικών ασφαλείας και υγιεινής.
- Διαχείριση αποθεμάτων και εξοπλισμού καθαριότητας.
- Παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού και παροχή ανατροφοδότησης.
- Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων ή ζημιών στους αρμόδιους φορείς.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις και εκπαιδευτικά σεμινάρια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση στον τομέα της φιλοξενίας.
- Ικανότητες ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας και βάρδιες.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.
- Γνώση βασικών κανόνων υγιεινής και ασφάλειας.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση εποπτείας σε ξενοδοχείο;
- Πώς διαχειρίζεστε μια ομάδα με διαφορετικά επίπεδα εμπειρίας;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε ένα παράπονο πελάτη σχετικά με την καθαριότητα δωματίου;
- Ποιες είναι οι βασικές προτεραιότητες σας κατά την επίβλεψη των ορόφων;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση βαρδιών και ωραρίων;
- Πώς θα εκπαιδεύατε νέο προσωπικό καθαριότητας;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
