Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Υπηρεσιών Καμπίνας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Υπηρεσιών Καμπίνας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη λειτουργία και ποιότητα των υπηρεσιών καμπίνας σε πλοία ή αεροσκάφη. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη του προσωπικού καμπίνας, τη διασφάλιση της τήρησης των προτύπων εξυπηρέτησης πελατών και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα διαχείρισης ομάδας υπό πίεση.
Ο Επόπτης Υπηρεσιών Καμπίνας θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα, όπως το τμήμα καθαριότητας, το προσωπικό υποδοχής και τη διοίκηση, για να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες απολαμβάνουν μια ασφαλή, άνετη και ευχάριστη εμπειρία. Θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και αξιολόγηση του προσωπικού, την επίλυση παραπόνων πελατών, καθώς και για τη διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες καμπίνας.
Επιπλέον, ο Επόπτης Υπηρεσιών Καμπίνας θα πρέπει να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας και υγιεινής, να παρακολουθεί τις διαδικασίες καθαριότητας και να εφαρμόζει πολιτικές που προάγουν την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία στο ωράριο εργασίας, καθώς και ικανότητα λήψης αποφάσεων σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Αν διαθέτετε εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας ή των μεταφορών, άριστες δεξιότητες ηγεσίας και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη σημαντική θέση στην ομάδα μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση του προσωπικού καμπίνας
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων επιβατών
- Εκπαίδευση και αξιολόγηση νέου προσωπικού
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών καμπίνας
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία
- Εφαρμογή και παρακολούθηση κανόνων υγιεινής και ασφάλειας
- Σύνταξη αναφορών και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης
- Οργάνωση βαρδιών και προγραμμάτων εργασίας
- Αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σχετικό με τουρισμό ή διοίκηση επιχειρήσεων (επιθυμητό)
- Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε πλοίο ή αεροσκάφος
- Άριστες οργανωτικές και ηγετικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδας υπό πίεση
- Γνώση αγγλικών και άλλων ξένων γλωσσών
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων
- Γνώση κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων σε κρίσιμες στιγμές
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε παρόμοια θέση;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι τα βασικά στοιχεία μιας επιτυχημένης ομάδας καμπίνας;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των κανόνων υγιεινής;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς οργανώνετε το πρόγραμμα εργασίας της ομάδας σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση παραπόνων;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Ποια γλώσσα μιλάτε σε επίπεδο εργασίας;
- Ποια είναι η γνώση σας σε θέματα ασφάλειας;
