Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Θυρωρός
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Θυρωρό που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης στους πελάτες και τους επισκέπτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα. Ο Θυρωρός θα λειτουργεί ως το πρώτο σημείο επαφής, παρέχοντας πληροφορίες, διευκολύνοντας κρατήσεις και βοηθώντας στην επίλυση προβλημάτων. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται την αλληλογραφία, θα συντονίζει υπηρεσίες μεταφοράς και θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Η θέση απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και προσανατολισμό στην ικανοποίηση του πελάτη, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Εάν διαθέτετε εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών και επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις της επιχείρησης.
- Διαχείριση κρατήσεων και συντονισμός με άλλα τμήματα.
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα.
- Οργάνωση και διαχείριση αλληλογραφίας και παραλαβών.
- Βοήθεια στην επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Συντονισμός υπηρεσιών μεταφοράς και άλλων εξωτερικών συνεργασιών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή εργασίας.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση αρχείων και δεδομένων πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και συνεδριάσεις για βελτίωση υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θυρωρού ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας και επιθυμητή γνώση ξένων γλωσσών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας και προσαρμοστικότητα.
- Ικανότητα χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην εργασία.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με συναδέλφους.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέση θυρωρού ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλά καθήκοντα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε το άγχος και την πίεση στην εργασία;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης κρατήσεων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων;
