Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Νυχτερινός Διευθυντής Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Νυχτερινό Διευθυντή Ξενοδοχείου για να διασφαλίσει την ομαλή και ασφαλή λειτουργία του ξενοδοχείου κατά τις νυχτερινές ώρες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη του προσωπικού, την εξυπηρέτηση των πελατών, την αντιμετώπιση εκτάκτων περιστατικών και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει το ξενοδοχείο.
Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση. Ο Νυχτερινός Διευθυντής Ξενοδοχείου λειτουργεί ως κύριο σημείο επαφής για τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της νύχτας και είναι υπεύθυνος για την επίλυση προβλημάτων, την παροχή πληροφοριών και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
Επιπλέον, ο ρόλος περιλαμβάνει την παρακολούθηση των κρατήσεων, την υποστήριξη της διαδικασίας check-in και check-out, την εποπτεία της καθαριότητας και της ασφάλειας των εγκαταστάσεων, καθώς και την επικοινωνία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για την εξασφάλιση της συνέχειας των υπηρεσιών.
Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στον ξενοδοχειακό τομέα, κατά προτίμηση σε νυχτερινές βάρδιες, και να είναι εξοικειωμένος με τα συστήματα κρατήσεων και τις διαδικασίες υποδοχής. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, είναι απαραίτητη, ενώ η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται προσόν.
Αν είστε άτομο με υπευθυνότητα, επαγγελματισμό και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη σημαντική θέση στο ξενοδοχείο μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της λειτουργίας του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της νύχτας
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά το check-in και check-out
- Αντιμετώπιση εκτάκτων περιστατικών και επίλυση προβλημάτων
- Εξασφάλιση της ασφάλειας των επισκεπτών και των εγκαταστάσεων
- Καταγραφή και αναφορά συμβάντων στη διοίκηση
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου
- Παρακολούθηση κρατήσεων και διαχείριση συστήματος PMS
- Επίβλεψη του προσωπικού νυχτερινής βάρδιας
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στους κοινόχρηστους χώρους
- Παροχή πληροφοριών και βοήθειας στους επισκέπτες
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό κλάδο
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσες επιθυμητές)
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και λήψης αποφάσεων
- Εμπειρία με συστήματα κρατήσεων και PMS
- Ευελιξία στο ωράριο και διαθεσιμότητα για νυχτερινές βάρδιες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Γνώση βασικών διαδικασιών ασφαλείας
- Ικανότητα εργασίας ανεξάρτητα και σε ομάδα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία ως νυχτερινός διευθυντής ξενοδοχείου;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων (PMS);
- Πώς διαχειρίζεστε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια της νύχτας;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε νυχτερινές βάρδιες;
- Ποιες ξένες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους;
- Έχετε εμπειρία στην επίβλεψη προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας;
- Γιατί σας ενδιαφέρει αυτή η θέση;
