Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πράκτορας Εξυπηρέτησης Εδάφους
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Πράκτορα Εξυπηρέτησης Εδάφους για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των αεροπορικών υπηρεσιών στο έδαφος. Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για την υποστήριξη των επιβατών, του πληρώματος και των αεροσκαφών, εξασφαλίζοντας την ασφάλεια, την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα σε όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση στο έδαφος. Ο Πράκτορας Εξυπηρέτησης Εδάφους θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα, όπως το προσωπικό εδάφους, την ασφάλεια, και τις αεροπορικές εταιρείες, για να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και να διαχειρίζεται καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή απρόβλεπτες συνθήκες. Οι καθημερινές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και την καθοδήγηση επιβατών, τη διαχείριση αποσκευών, τον έλεγχο εισιτηρίων, την οργάνωση φόρτωσης και εκφόρτωσης αεροσκαφών, καθώς και την τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και λειτουργίας. Απαιτείται άριστη επικοινωνία, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης σε έναν διεθνή και πολυπολιτισμικό χώρο εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση επιβατών στο αεροδρόμιο.
- Διαχείριση αποσκευών και εξασφάλιση σωστής φόρτωσης.
- Έλεγχος εισιτηρίων και ταξιδιωτικών εγγράφων.
- Συντονισμός με το προσωπικό εδάφους και τις αεροπορικές εταιρείες.
- Τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και διαδικασιών.
- Αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων και παροχή βοήθειας.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση για τις πτήσεις και τις καθυστερήσεις.
- Διασφάλιση της ομαλής ροής επιβατών και φορτίου.
- Ενημέρωση και υποστήριξη επιβατών με ειδικές ανάγκες.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ή απολυτήριο λυκείου.
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή αεροπορικών υπηρεσιών.
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων και διαχείρισης πτήσεων.
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας και συνεργασίας.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Γνώση κανονισμών ασφαλείας αεροδρομίου.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και υπευθυνότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση επιβατών;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Ποια γλώσσα μιλάτε άπταιστα εκτός της μητρικής σας;
- Πώς εξασφαλίζετε την ασφάλεια κατά τη διαχείριση αποσκευών;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε βάρδιες ή σε περιβάλλον με υψηλή πίεση;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τα αεροπορικά συστήματα κρατήσεων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
