Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ρεσεψιονίστ σε κομμωτήριο
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Ρεσεψιονίστ σε κομμωτήριο για να ενταχθεί σε μια δυναμική και φιλική ομάδα, προσφέροντας άριστη εξυπηρέτηση πελατών και συμβάλλοντας στην ομαλή καθημερινή λειτουργία του χώρου. Ο ιδανικός υποψήφιος θα αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες, δημιουργώντας μια θετική πρώτη εντύπωση με επαγγελματισμό, ευγένεια και αποτελεσματικότητα. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτική ικανότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και τη δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
Η θέση περιλαμβάνει την υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη και την αναχώρησή τους, τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, τον προγραμματισμό και την επιβεβαίωση ραντεβού, καθώς και την ενημέρωση του ημερήσιου προγράμματος των κομμωτών και των υπόλοιπων μελών της ομάδας. Ο/Η Ρεσεψιονίστ σε κομμωτήριο είναι υπεύθυνος/η για τη σωστή καταχώριση στοιχείων πελατών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες, τιμές και διαθέσιμα προϊόντα, καθώς και για την υποστήριξη πωλήσεων λιανικής μέσα στον χώρο.
Παράλληλα, ο ρόλος απαιτεί αποτελεσματική διαχείριση ταμείου, έκδοση αποδείξεων, επεξεργασία πληρωμών και βασική παρακολούθηση αποθεμάτων σε προϊόντα περιποίησης και αναλώσιμα. Η συνεργασία με την ομάδα είναι ουσιαστική, καθώς ο/η κάτοχος της θέσης θα πρέπει να συντονίζει τις ροές πελατών, να βοηθά στην επίλυση μικρών προβλημάτων της καθημερινότητας και να διασφαλίζει ότι ο χώρος υποδοχής παραμένει καθαρός, τακτοποιημένος και φιλόξενος.
Επιπλέον, αναζητούμε άτομο με θετική στάση, διακριτικότητα και πελατοκεντρική προσέγγιση, που να μπορεί να διαχειρίζεται αιτήματα, αλλαγές προγράμματος και περιστασιακά παράπονα με ψυχραιμία και επαγγελματισμό. Η εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε κομμωτήριο, κέντρο αισθητικής ή χώρο ομορφιάς θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα, χωρίς όμως να αποκλείονται υποψήφιοι με ισχυρό υπόβαθρο στην εξυπηρέτηση πελατών και διάθεση για μάθηση.
Προσφέρουμε ένα ευχάριστο και δημιουργικό εργασιακό περιβάλλον, δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης και την ευκαιρία να εργαστείτε σε έναν χώρο όπου η αισθητική, η εξυπηρέτηση και η ανθρώπινη επαφή έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο. Αν σας αρέσει να εργάζεστε με ανθρώπους, να οργανώνετε αποτελεσματικά την καθημερινότητα και να συμβάλλετε σε μια άψογη εμπειρία πελάτη, αυτή η θέση μπορεί να είναι η κατάλληλη ευκαιρία για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό κατά την άφιξη.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, μηνυμάτων και αιτημάτων για ραντεβού.
- Προγραμματισμός, επιβεβαίωση και αναπροσαρμογή ραντεβού στο ημερήσιο πρόγραμμα.
- Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες, τιμές, προσφορές και προϊόντα περιποίησης.
- Διαχείριση ταμείου, πληρωμών, αποδείξεων και βασικών οικονομικών συναλλαγών.
- Τήρηση και ενημέρωση αρχείων πελατών με ακρίβεια και εχεμύθεια.
- Υποστήριξη της ομάδας για την ομαλή ροή πελατών μέσα στον χώρο.
- Διατήρηση του χώρου υποδοχής καθαρού, οργανωμένου και φιλόξενου.
- Παρακολούθηση βασικών αποθεμάτων και ενημέρωση για ανάγκες αναπλήρωσης.
- Διαχείριση παραπόνων ή αλλαγών προγράμματος με ψυχραιμία και λύσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών θα εκτιμηθεί.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστή και συστημάτων κρατήσεων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και πελατοκεντρική νοοτροπία.
- Ικανότητα διαχείρισης ταμείου και καθημερινών συναλλαγών.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και συνέπεια στην τήρηση διαδικασιών.
- Διακριτικότητα στη διαχείριση προσωπικών δεδομένων πελατών.
- Θετική στάση, ομαδικό πνεύμα και προθυμία για μάθηση.
- Ευελιξία σε ωράρια, συμπεριλαμβανομένων Σαββάτων όπου απαιτείται.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία ως ρεσεψιονίστ ή σε εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εργαστεί σε κομμωτήριο, κέντρο αισθητικής ή παρόμοιο χώρο;
- Πόσο άνετα διαχειρίζεστε τηλεφωνικά ραντεβού και αλλαγές προγράμματος;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση ταμείου ή συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν πελάτη που εκφράζει παράπονο;
- Μπορείτε να εργαστείτε σε γρήγορους ρυθμούς με πολλαπλές προτεραιότητες;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία και τα Σάββατα αν χρειαστεί;
- Ποιες θεωρείτε τις σημαντικότερες δεξιότητες για αυτή τη θέση;
