Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Ασφαλιστικών Απαιτήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Ασφαλιστικών Απαιτήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να υποστηρίξει την αποτελεσματική διαχείριση, παρακολούθηση και διεκπεραίωση ασφαλιστικών φακέλων. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα λειτουργεί ως βασικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ πελατών, ασφαλιστικών εταιρειών, πραγματογνωμόνων, παρόχων υπηρεσιών και εσωτερικών τμημάτων, διασφαλίζοντας ότι κάθε απαίτηση εξετάζεται με ακρίβεια, ταχύτητα και επαγγελματισμό. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές οργανωτικές ικανότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια, κατανόηση ασφαλιστικών διαδικασιών και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών υποθέσεων ταυτόχρονα.
Ο Συντονιστής Ασφαλιστικών Απαιτήσεων είναι υπεύθυνος για τη συλλογή και επαλήθευση δικαιολογητικών, την καταχώριση στοιχείων σε πληροφοριακά συστήματα, την παρακολούθηση της προόδου κάθε υπόθεσης και την έγκαιρη ενημέρωση όλων των εμπλεκομένων μερών. Θα συνεργάζεται στενά με τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, νομικής υποστήριξης, λογιστηρίου και διαχείρισης κινδύνου, ώστε να εξασφαλίζεται η συμμόρφωση με τις εσωτερικές πολιτικές και το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο. Παράλληλα, θα συμβάλλει στη βελτίωση των διαδικασιών, εντοπίζοντας καθυστερήσεις, επαναλαμβανόμενα προβλήματα και ευκαιρίες για μεγαλύτερη λειτουργική αποδοτικότητα.
Στην καθημερινότητά του, ο επαγγελματίας σε αυτή τη θέση θα αξιολογεί την πληρότητα των φακέλων, θα επικοινωνεί με ασφαλισμένους για διευκρινίσεις ή πρόσθετα έγγραφα, θα συντονίζει ραντεβού ή επιθεωρήσεις όπου απαιτείται και θα παρακολουθεί τις προθεσμίες για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των απαιτήσεων. Η θέση απαιτεί επίσης ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων πληροφοριών με απόλυτη εχεμύθεια, καθώς και άνεση στην επικοινωνία με άτομα που ενδέχεται να βρίσκονται σε στρεσογόνες συνθήκες λόγω ατυχήματος, ζημιάς ή άλλου ασφαλιστικού περιστατικού.
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία σε ασφαλιστικό περιβάλλον ή σε διοικητική υποστήριξη σχετική με αποζημιώσεις, γνωρίζει βασικές έννοιες ασφαλιστικών καλύψεων και αποζημιώσεων και μπορεί να εργάζεται με συνέπεια σε περιβάλλον με αυξημένο όγκο εργασίας. Η επιτυχία στον ρόλο προϋποθέτει πελατοκεντρική προσέγγιση, αναλυτική σκέψη, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματική συνεργασία με διαφορετικές ομάδες. Αν σας ενδιαφέρει να συμβάλετε σε μια οργανωμένη και αξιόπιστη διαδικασία διαχείρισης απαιτήσεων, προσφέροντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και λειτουργικής υποστήριξης, αυτή η θέση μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική επαγγελματική ευκαιρία.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός και παρακολούθηση ασφαλιστικών απαιτήσεων από την έναρξη έως την ολοκλήρωση.
- Συλλογή, έλεγχος και αρχειοθέτηση δικαιολογητικών και υποστηρικτικών εγγράφων.
- Επικοινωνία με πελάτες, ασφαλιστικές εταιρείες, πραγματογνώμονες και συνεργάτες.
- Καταχώριση και ενημέρωση στοιχείων σε εσωτερικά συστήματα διαχείρισης απαιτήσεων.
- Παρακολούθηση προθεσμιών και διασφάλιση έγκαιρης διεκπεραίωσης κάθε φακέλου.
- Υποστήριξη στην επίλυση εκκρεμοτήτων και στην παροχή διευκρινίσεων προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με εσωτερικές διαδικασίες και κανονιστικές απαιτήσεις.
- Σύνταξη αναφορών προόδου και ενημέρωση της διοίκησης για κρίσιμες υποθέσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε διοίκηση επιχειρήσεων, οικονομικά, νομικά ή συναφή τομέα.
- Προϋπηρεσία σε ασφαλιστικές απαιτήσεις, αποζημιώσεις ή διοικητική υποστήριξη.
- Καλή γνώση ασφαλιστικών διαδικασιών και βασικών όρων αποζημιώσεων.
- Άριστες οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών υποθέσεων.
- Πολύ καλή γνώση χρήσης Η/Υ και εφαρμογών γραφείου.
- Ικανότητα αποτελεσματικής γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα ελληνικά.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και υψηλό αίσθημα υπευθυνότητας.
- Ικανότητα συνεργασίας σε ομαδικό περιβάλλον και διαχείρισης πίεσης χρόνου.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε στη διαχείριση ασφαλιστικών απαιτήσεων ή αποζημιώσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές υποθέσεις με διαφορετικές προθεσμίες;
- Έχετε εργαστεί με συστήματα καταχώρισης και παρακολούθησης ασφαλιστικών φακέλων;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν πελάτη που είναι αγχωμένος ή δυσαρεστημένος;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στον έλεγχο πληρότητας και ακρίβειας εγγράφων;
- Πώς διασφαλίζετε την εμπιστευτικότητα ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων;
- Έχετε εμπειρία συνεργασίας με πραγματογνώμονες ή εξωτερικούς συνεργάτες;
- Τι σας ενδιαφέρει περισσότερο στον ρόλο του Συντονιστή Ασφαλιστικών Απαιτήσεων;
