Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Υπηρεσιών Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Υπηρεσιών Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή και αποτελεσματική διαχείριση των υπηρεσιών φροντίδας ασθενών. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα λειτουργεί ως βασικός σύνδεσμος μεταξύ των ασθενών, του ιατρικού προσωπικού και των διοικητικών υπηρεσιών, εξασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες των ασθενών ικανοποιούνται με επαγγελματισμό, ευγένεια και αποτελεσματικότητα.
Ο ρόλος περιλαμβάνει τον προγραμματισμό ραντεβού, τη διαχείριση εγγράφων και ιατρικών φακέλων, την ενημέρωση των ασθενών για τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες, καθώς και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας. Ο Συντονιστής Υπηρεσιών Ασθενών θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών υπό πίεση.
Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της φροντίδας των ασθενών, την παροχή υποστήριξης σε οικογένειες και συνοδούς, καθώς και τη συνεργασία με άλλες υπηρεσίες για τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών. Η θέση απαιτεί διακριτικότητα, σεβασμό στην ιδιωτικότητα των ασθενών και δέσμευση για συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση, εμπειρία στον τομέα της υγείας και επιθυμείτε να συμβάλετε ουσιαστικά στη φροντίδα των ασθενών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για αυτή τη σημαντική θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός ραντεβού και διαδικασιών εισαγωγής/εξιτηρίου ασθενών
- Ενημέρωση και υποστήριξη ασθενών και οικογενειών
- Διαχείριση ιατρικών φακέλων και εγγράφων
- Συνεργασία με ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων ασθενών
- Διασφάλιση τήρησης πρωτοκόλλων ποιότητας και ασφάλειας
- Οργάνωση και βελτιστοποίηση ροής εργασιών
- Παρακολούθηση και αναφορά δεικτών ικανοποίησης ασθενών
- Υποστήριξη στη διαχείριση κρίσεων και επειγόντων περιστατικών
- Εκπαίδευση ασθενών σχετικά με διαδικασίες και υπηρεσίες
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας ή συναφή κλάδο
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση, κατά προτίμηση σε νοσοκομείο ή κλινική
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης ασθενών και Η/Υ
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών υπό πίεση
- Ευγένεια, διακριτικότητα και επαγγελματισμός
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιθυμητή)
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης πρωτοβουλιών
- Δέσμευση στην παροχή ποιοτικής φροντίδας
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με διάφορα τμήματα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υπηρεσιών ασθενών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή αγχωτικές καταστάσεις;
- Ποια συστήματα διαχείρισης ασθενών γνωρίζετε;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των ασθενών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση παραπόνων;
- Έχετε εμπειρία σε εκπαίδευση ή ενημέρωση ασθενών;
- Πώς διαχειρίζεστε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με ιατρικό προσωπικό;
- Πώς οργανώνετε τις προτεραιότητές σας;
- Γιατί σας ενδιαφέρει αυτή η θέση;
