Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Οχημάτων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Οχημάτων που θα λειτουργεί ως το βασικό σημείο επαφής μεταξύ των πελατών και του συνεργείου μας. Ο ρόλος αυτός απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και γνώση των διαδικασιών συντήρησης και επισκευής οχημάτων. Ο Σύμβουλος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των πελατών, την κατανόηση των αναγκών τους, την παροχή συμβουλών σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρονται, καθώς και για τη διαχείριση των ραντεβού και των εργασιών του συνεργείου. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με τους τεχνικούς για να διασφαλίσει την ομαλή και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, ενώ παράλληλα θα διαχειρίζεται τα οικονομικά στοιχεία και τις πληρωμές. Η θέση απαιτεί ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, προσοχή στη λεπτομέρεια και δέσμευση στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης. Αν διαθέτετε πάθος για τον κλάδο των οχημάτων και θέλετε να συμβάλετε στην ανάπτυξη της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Κατανόηση και καταγραφή των αναγκών και προβλημάτων των οχημάτων.
- Παροχή συμβουλών σχετικά με τις υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής.
- Διαχείριση ραντεβού και προγραμματισμός εργασιών συνεργείου.
- Συνεργασία με τεχνικούς για την παρακολούθηση της προόδου των εργασιών.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση των πελατών για την κατάσταση των οχημάτων τους.
- Διαχείριση οικονομικών συναλλαγών και τιμολογήσεων.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση αρχείων και ενημέρωση συστημάτων διαχείρισης.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας και ποιότητας του συνεργείου.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση στον κλάδο των οχημάτων.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Καλή γνώση οχημάτων και διαδικασιών συντήρησης.
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης συνεργείου.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίλυσης προβλημάτων.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην εργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών σε συνεργείο οχημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια λογισμικά διαχείρισης συνεργείου γνωρίζετε;
- Πώς οργανώνετε τον χρόνο και τις προτεραιότητές σας;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τις διαδικασίες συντήρησης οχημάτων;
- Πώς συνεργάζεστε με τεχνικούς για την επίλυση προβλημάτων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης;
- Πώς διαχειρίζεστε τις οικονομικές συναλλαγές και τιμολόγηση;
