Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Υπηρεσιών Αυτοκινήτων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο Υπηρεσιών Αυτοκινήτων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ των πελατών και του συνεργείου, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή πελατών, τη διάγνωση προβλημάτων, την παροχή συμβουλών σχετικά με τις απαραίτητες υπηρεσίες και επισκευές, καθώς και τη διαχείριση των ραντεβού και των παραγγελιών ανταλλακτικών. Ο Σύμβουλος Υπηρεσιών Αυτοκινήτων πρέπει να διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, τεχνικές γνώσεις για τα αυτοκίνητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με την πρόοδο των εργασιών, την παροχή προσφορών και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών μετά την ολοκλήρωση των υπηρεσιών. Η θέση απαιτεί οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση ή στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας θεωρείται επιθυμητή. Αν έχετε πάθος για τα αυτοκίνητα και απολαμβάνετε να βοηθάτε τους ανθρώπους, αυτή η θέση είναι ιδανική για εσάς. Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης, καθώς και ένα δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον. Ενταχθείτε στην ομάδα μας και συμβάλετε στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών στον χώρο των αυτοκινήτων.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών στο συνεργείο.
- Διάγνωση προβλημάτων και παροχή συμβουλών για επισκευές.
- Διαχείριση ραντεβού και παραγγελιών ανταλλακτικών.
- Ενημέρωση πελατών για την πρόοδο των εργασιών.
- Παροχή προσφορών και εκτιμήσεων κόστους.
- Εξασφάλιση ικανοποίησης πελατών μετά την ολοκλήρωση των υπηρεσιών.
- Συνεργασία με τεχνικούς και άλλους υπαλλήλους.
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων.
- Επίλυση παραπόνων και διαχείριση προβλημάτων πελατών.
- Συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχη εμπειρία.
- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση ή στον τομέα αυτοκινήτων.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Βασικές τεχνικές γνώσεις για αυτοκίνητα και επισκευές.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Διάθεση για συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα των αυτοκινήτων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση ραντεβού και παραγγελιών;
- Ποιες τεχνικές γνώσεις διαθέτετε για τα αυτοκίνητα;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Έχετε εργαστεί ποτέ με συστήματα διαχείρισης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τον φόρτο εργασίας;
- Ποια είναι η σημασία της ομαδικής εργασίας για εσάς;
- Ποια είναι τα επαγγελματικά σας σχέδια για το μέλλον;
