Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνική Υποστήριξη Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ειδικό στην Τεχνική Υποστήριξη Πληροφορικής που θα παρέχει άμεση και αποτελεσματική βοήθεια σε χρήστες και οργανισμούς για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με υπολογιστές, λογισμικό και δίκτυα. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση, διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων, καθώς και για την παροχή συμβουλών και εκπαίδευσης στους χρήστες για τη βέλτιστη χρήση των τεχνολογικών πόρων. Η θέση απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, τεχνική γνώση και ικανότητα εργασίας υπό πίεση. Ο ρόλος είναι κρίσιμος για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων και την υποστήριξη της επιχειρησιακής συνέχειας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες και πελάτες.
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση υπολογιστικών συστημάτων.
- Διαχείριση και υποστήριξη δικτύων και συσκευών.
- Ενημέρωση και εκπαίδευση χρηστών για τη χρήση τεχνολογικών εργαλείων.
- Καταγραφή και αναφορά τεχνικών προβλημάτων και λύσεων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για την υλοποίηση έργων.
- Ενημέρωση για νέες τεχνολογίες και βέλτιστες πρακτικές.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστημάτων ticketing.
- Διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows, Linux, MacOS.
- Εμπειρία σε δίκτυα και πρωτόκολλα επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Καλή επικοινωνία και ομαδικό πνεύμα.
- Εμπειρία με συστήματα διαχείρισης υποστήριξης (ticketing).
- Γνώση βασικών εργαλείων γραφείου και λογισμικού.
- Ευελιξία και διαθεσιμότητα για αντιμετώπιση επειγουσών καταστάσεων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολα τεχνικά προβλήματα;
- Ποια λειτουργικά συστήματα γνωρίζετε καλύτερα;
- Έχετε εμπειρία με δίκτυα και διαχείριση συσκευών;
- Πώς διαχειρίζεστε αιτήματα υποστήριξης πολλαπλών χρηστών;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την καταγραφή και παρακολούθηση προβλημάτων;
- Πώς ενημερώνεστε για νέες τεχνολογίες;
- Περιγράψτε μια δύσκολη περίπτωση που λύσατε επιτυχώς.
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
