Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην απρόσκοπτη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες, τη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, καθώς και τη διαχείριση των καθημερινών αιτημάτων που σχετίζονται με την πληροφορική. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
Ο Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής θα διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email ή συστημάτων ticketing, θα εγκαθιστά και θα συντηρεί υπολογιστές, εκτυπωτές και περιφερειακές συσκευές, ενώ θα φροντίζει για την ασφάλεια και την ενημέρωση των συστημάτων. Επιπλέον, θα συμμετέχει σε έργα αναβάθμισης υποδομών, θα εκπαιδεύει τους χρήστες σε βασικές λειτουργίες και θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας της εταιρείας.
Απαραίτητη είναι η γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS, βασικών δικτυακών εννοιών, καθώς και εφαρμογών γραφείου. Η εμπειρία σε περιβάλλον Active Directory, διαχείριση λογαριασμών χρηστών και αντιμετώπιση θεμάτων ασφάλειας θεωρούνται επιπλέον προσόντα. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, συνεχή εκπαίδευση και εργασία σε ένα δυναμικό και τεχνολογικά εξελιγμένο περιβάλλον.
Αν διαθέτετε πάθος για την τεχνολογία, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και επιθυμείτε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που επενδύει στους ανθρώπους της, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
- Εγκατάσταση και συντήρηση υπολογιστών και περιφερειακών
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω ticketing
- Ενημέρωση και ασφάλεια συστημάτων
- Εκπαίδευση χρηστών σε βασικές λειτουργίες
- Συμμετοχή σε έργα αναβάθμισης υποδομών
- Τήρηση πολιτικών ασφάλειας πληροφορικής
- Καταγραφή και τεκμηρίωση διαδικασιών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για επίλυση τεχνικών θεμάτων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφές αντικείμενο
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη πληροφορικής
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS
- Καλή γνώση δικτύων και βασικών πρωτοκόλλων
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση εφαρμογών γραφείου (MS Office, Google Workspace)
- Εμπειρία σε Active Directory (επιθυμητό)
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε τεχνική υποστήριξη;
- Ποιες λειτουργίες γνωρίζετε σε Windows και MacOS;
- Έχετε εμπειρία με Active Directory;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Έχετε αντιμετωπίσει θέματα ασφάλειας πληροφορικής;
- Ποια εργαλεία ticketing έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τα επείγοντα περιστατικά;
- Ποια είναι η γνώση σας στα δίκτυα υπολογιστών;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στη θέση αυτή;
