Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης IT
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην απρόσκοπτη λειτουργία των τεχνολογικών μας συστημάτων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή πρώτης γραμμής τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες, την επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, καθώς και τη διαχείριση και συντήρηση των υποδομών πληροφορικής της εταιρείας.
Ο Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής θα συνεργάζεται στενά με την ομάδα IT και άλλα τμήματα για να διασφαλίσει ότι όλα τα τεχνολογικά εργαλεία λειτουργούν αποδοτικά και με ασφάλεια. Θα είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση και παραμετροποίηση νέου εξοπλισμού, την παρακολούθηση της απόδοσης των συστημάτων, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες για τη σωστή χρήση των εφαρμογών και των συσκευών.
Επιπλέον, ο ρόλος απαιτεί την τήρηση αρχείων υποστήριξης, την τεκμηρίωση των διαδικασιών και την ενεργή συμμετοχή σε έργα αναβάθμισης ή μετάβασης τεχνολογικών λύσεων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων (Windows, macOS, Linux), εμπειρία σε περιβάλλοντα δικτύων και εξοικείωση με εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης.
Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης σε ένα δυναμικό και τεχνολογικά προηγμένο περιβάλλον. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία και επιθυμείτε να εργαστείτε σε μια ομάδα που δίνει έμφαση στην καινοτομία και την υποστήριξη των χρηστών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτης γραμμής σε χρήστες.
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση υπολογιστών και περιφερειακών.
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Διαχείριση λογαριασμών χρηστών και δικαιωμάτων πρόσβασης.
- Συντήρηση και παρακολούθηση των συστημάτων και του δικτύου.
- Καταγραφή και τεκμηρίωση αιτημάτων υποστήριξης.
- Εκπαίδευση χρηστών σε βασικές τεχνολογικές εφαρμογές.
- Συμμετοχή σε έργα αναβάθμισης και ανάπτυξης IT υποδομών.
- Διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων και των συστημάτων.
- Συνεργασία με εξωτερικούς προμηθευτές και τεχνικούς.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς τομέα.
- Εμπειρία τουλάχιστον 1-2 ετών σε αντίστοιχη θέση.
- Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και macOS.
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα Active Directory και Office 365.
- Ικανότητα επίλυσης τεχνικών προβλημάτων μεθοδικά.
- Καλή γνώση δικτύων και βασικών πρωτοκόλλων TCP/IP.
- Ικανότητα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης χρηστών.
- Γνώση εργαλείων απομακρυσμένης υποστήριξης.
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας.
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη χρηστών;
- Ποιες τεχνολογίες και λειτουργικά συστήματα γνωρίζετε καλά;
- Έχετε εμπειρία με Active Directory ή Office 365;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για απομακρυσμένη υποστήριξη;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα με πολλούς χρήστες;
- Πώς διαχειρίζεστε αιτήματα υποστήριξης με προτεραιότητα;
- Έχετε συμμετάσχει σε έργα αναβάθμισης IT;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Ποιο είναι το πιο δύσκολο τεχνικό πρόβλημα που έχετε λύσει;
