Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εισιτηρίων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Εισιτηρίων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Ο ρόλος περιλαμβάνει την έκδοση εισιτηρίων, την παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια και τιμές, καθώς και την υποστήριξη των πελατών σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και θα παρέχει βοήθεια σε πελάτες με ειδικές ανάγκες. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ευγένεια και επαγγελματισμό σε κάθε αλληλεπίδραση. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Έκδοση εισιτηρίων για διάφορα μέσα μεταφοράς ή εκδηλώσεις.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια, τιμές και πολιτικές επιστροφής.
- Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Ενημέρωση και διαχείριση συστημάτων έκδοσης εισιτηρίων.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση υπηρεσιών.
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και κανονισμών.
- Παρακολούθηση αποθεμάτων εισιτηρίων και αναφορών πωλήσεων.
- Υποστήριξη πελατών με ειδικές ανάγκες ή απαιτήσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή έκδοσης εισιτηρίων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών συστημάτων και λογισμικού.
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματισμός.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση ξένων γλωσσών.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην έκδοση εισιτηρίων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια συστήματα έκδοσης εισιτηρίων γνωρίζετε;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Έχετε εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών με ειδικές ανάγκες;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια κατά την έκδοση εισιτηρίων;
