Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Επιβατών Αεροδρομίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Επιβατών Αεροδρομίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην άριστη εξυπηρέτηση των επιβατών στο αεροδρόμιο. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την καθοδήγηση και την υποστήριξη των επιβατών σε όλα τα στάδια της διαδικασίας ταξιδιού, διασφαλίζοντας μια ευχάριστη και ασφαλή εμπειρία. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τον έλεγχο εισιτηρίων, την παροχή πληροφοριών για πτήσεις, τη διαχείριση αποσκευών, την επίλυση προβλημάτων και την υποστήριξη ατόμων με ειδικές ανάγκες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης άγχους και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Επιβατών Αεροδρομίου λειτουργεί ως ο πρώτος κρίκος επικοινωνίας μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και των επιβατών, συμβάλλοντας στη θετική εικόνα της εταιρείας και στην ικανοποίηση των πελατών. Οι υποψήφιοι θα πρέπει να είναι πρόθυμοι να εργαστούν σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών ωρών, σαββατοκύριακων και αργιών. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα των αγγλικών, θεωρείται σημαντικό προσόν. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και εκπαίδευσης, καθώς και ένα δυναμικό και πολυπολιτισμικό εργασιακό περιβάλλον. Εάν διαθέτετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, οργανωτικές ικανότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα από τα πιο ζωντανά περιβάλλοντα, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση επιβατών στους χώρους του αεροδρομίου
- Έλεγχος εισιτηρίων και ταξιδιωτικών εγγράφων
- Παροχή πληροφοριών για πτήσεις, πύλες και διαδικασίες ασφαλείας
- Διαχείριση αποσκευών και επίλυση σχετικών προβλημάτων
- Υποστήριξη ατόμων με ειδικές ανάγκες ή περιορισμένη κινητικότητα
- Επίλυση παραπόνων και διαχείριση δύσκολων καταστάσεων
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες του αεροδρομίου και αεροπορικές εταιρείες
- Τήρηση των κανόνων ασφαλείας και των διαδικασιών του αεροδρομίου
- Ενημέρωση των επιβατών για καθυστερήσεις ή αλλαγές πτήσεων
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις προσωπικού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο πτυχίο
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση αγγλικών και επιθυμητή γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών θα θεωρηθεί προσόν
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστή
- Ευγένεια, υπομονή και προσαρμοστικότητα
- Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε νυχτερινές βάρδιες, σαββατοκύριακα και αργίες
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε αεροδρόμιο;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε βάρδιες ή σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε έναν δυσαρεστημένο επιβάτη;
- Ποια θεωρείτε τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά ενός υπαλλήλου εξυπηρέτησης επιβατών;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων ή άλλων σχετικών λογισμικών;
- Πώς θα διασφαλίζατε την ασφάλεια των επιβατών;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε αργίες και νυχτερινές βάρδιες;
