Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υπηρεσιών προς τον Πελάτη
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υπηρεσιών προς τον Πελάτη που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να προσφέρει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών με επαγγελματισμό και φιλικότητα. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την παροχή πληροφοριών, την επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση μιας ευχάριστης εμπειρίας για όλους τους επισκέπτες. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία, υπομονή και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Αν διαθέτετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε έναν φιλόξενο και υποστηρικτικό χώρο, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα των επισκεπτών με φιλικότητα και επαγγελματισμό
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις
- Αντιμετώπιση και επίλυση παραπόνων ή προβλημάτων των πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών
- Διαχείριση κρατήσεων και συντονισμός με το προσωπικό καθαριότητας
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών και αναφορά θεμάτων στη διοίκηση
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή φιλοξενίας
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας και επιθυμητή γνώση ξένων γλωσσών
- Ευελιξία ωραρίου και ικανότητα εργασίας υπό πίεση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς θα χειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης;
- Πώς διαχειρίζεστε το στρες σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια ξένη γλώσσα γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς συνεργάζεστε με συναδέλφους για την επίτευξη κοινών στόχων;
