Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο Υπάλληλος Υποδοχής είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες, διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, κρατήσεις και γενικές διοικητικές εργασίες. Ο ιδανικός υποψήφιος πρέπει να διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, να είναι οργανωτικός και να μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η θέση απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, καθώς και γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου. Ο Υπάλληλος Υποδοχής συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διατήρηση θετικής εικόνας της εταιρείας και την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
- Ενημέρωση και διαχείριση κρατήσεων και ραντεβού
- Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες και προϊόντα της εταιρείας
- Διαχείριση ταμείου και εκτέλεση απλών λογιστικών εργασιών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Ενημέρωση αρχείων πελατών και βάσεων δεδομένων
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια λογισμικά γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Πώς θα περιγράφατε την επικοινωνιακή σας ικανότητα;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε πολυάσχολο περιβάλλον;
- Πώς αντιμετωπίζετε το στρες στην εργασία;
- Ποια είναι η γνώση σας στην αγγλική γλώσσα;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν μια σύγκρουση μεταξύ πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
