Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα καλωσορίζει τους επισκέπτες, θα απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις, θα διαχειρίζεται κρατήσεις και θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικές ικανότητες και θετική στάση. Εάν είστε επικοινωνιακός, οργανωμένος και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Καλωσόρισμα και υποδοχή πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και διαχείριση μηνυμάτων
- Διαχείριση κρατήσεων και προγραμματισμός ραντεβού
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων πελατών
- Διαχείριση αλληλογραφίας και διοικητικών εργασιών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Ενημέρωση και διαχείριση αρχείων πελατών
- Χρήση συστημάτων υποδοχής και κρατήσεων
- Εφαρμογή πολιτικών ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικών γραφείου
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Ευγένεια και επαγγελματική εμφάνιση
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ευελιξία ωραρίου
- Ομαδικό πνεύμα και θετική στάση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια λογισμικά έχετε χρησιμοποιήσει για διαχείριση κρατήσεων;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές ταυτόχρονες υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και το άγχος στην εργασία;
- Ποια είναι η γνώση σας στην αγγλική γλώσσα;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια κατάσταση όπου δύο πελάτες ζητούν ταυτόχρονα βοήθεια;
