Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται την πρώτη επαφή με τους πελάτες μας. Ο Υπάλληλος Υποδοχής είναι υπεύθυνος για την υποδοχή επισκεπτών, την απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων, την παροχή πληροφοριών και τη διαχείριση των καθημερινών διοικητικών εργασιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η θέση απαιτεί οργάνωση, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση αυτή αποτελεί το πρόσωπο της εταιρείας προς το κοινό και απαιτεί επαγγελματισμό και θετική στάση. Αν διαθέτετε εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
- Καταγραφή και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα
- Διαχείριση αλληλογραφίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Χειρισμός ταμειακών συναλλαγών και έκδοση αποδείξεων
- Ενημέρωση αρχείων πελατών και βάσεων δεδομένων
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και γραφειακών εφαρμογών
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική εμφάνιση
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα
- Ομαδικό πνεύμα και θετική στάση
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποιες δεξιότητες θεωρείτε πιο σημαντικές για αυτή τη θέση;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων ή ταμειακών μηχανών;
- Πώς αντιμετωπίζετε το άγχος σε περιόδους αιχμής;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
- Είστε διαθέσιμος/η να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στην καταγραφή πληροφοριών;
