Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, θα καλωσορίζει επισκέπτες, θα παρέχει πληροφορίες και θα υποστηρίζει τις διοικητικές λειτουργίες της εταιρείας. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια. Θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την ικανοποίηση των πελατών. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα, όπως και η γνώση ξένων γλωσσών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, υπομονετικός και ικανός να διαχειρίζεται δύσκολες καταστάσεις με επαγγελματισμό. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και είναι κρίσιμη για τη θετική εικόνα της εταιρείας προς το κοινό.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Καλωσόρισμα και υποδοχή επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
- Καταγραφή και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων
- Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης στους επισκέπτες
- Διαχείριση αλληλογραφίας και εισερχόμενων δεμάτων
- Υποστήριξη διοικητικών εργασιών και αρχειοθέτηση
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Χρήση συστημάτων τηλεφωνίας και υπολογιστών
- Διαχείριση έκτακτων καταστάσεων και αναφορών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ευγένεια και επαγγελματική εμφάνιση
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Γνώση χειρισμού Η/Υ και τηλεφωνικών συστημάτων
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας και επιθυμητή γνώση ξένων γλωσσών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο περιβάλλον
- Αξιοπιστία και υπευθυνότητα
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή απαιτητικούς πελάτες;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές ταυτόχρονες υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση τηλεφωνικών και υπολογιστικών συστημάτων;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στην υποδοχή;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας εμφάνιση και συμπεριφορά;
