Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποστήριξης Πελατών Αεροδρομίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποστήριξης Πελατών Αεροδρομίου που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους επιβάτες και τους επισκέπτες του αεροδρομίου. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή πληροφοριών, την επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας για όλους τους πελάτες. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, υπομονή και ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων σε ένα δυναμικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον. Ο Υπάλληλος Υποστήριξης Πελατών Αεροδρομίου θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα του αεροδρομίου για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παροχή βοήθειας σε θέματα όπως η καθυστέρηση πτήσεων, η απώλεια αποσκευών και η παροχή οδηγιών στους επιβάτες. Η θέση απαιτεί ευελιξία, επαγγελματισμό και δέσμευση στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Αν διαθέτετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και φιλικής εξυπηρέτησης στους επιβάτες.
- Απάντηση σε ερωτήσεις και παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις, εγκαταστάσεις και υπηρεσίες.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του αεροδρομίου.
- Βοήθεια σε θέματα απώλειας αποσκευών και καθυστερήσεων πτήσεων.
- Ενημέρωση των πελατών για αλλαγές και ανακοινώσεις.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.
- Συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας και τις πολιτικές του αεροδρομίου.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων με ψυχραιμία.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή σε παρόμοια θέση.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας, συμπεριλαμβανομένων βραδιών και σαββατοκύριακων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς θα χειριζόσασταν έναν πελάτη που είναι θυμωμένος λόγω καθυστέρησης πτήσης;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε αεροδρόμιο ή σε παρόμοιο περιβάλλον;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα βοηθούσατε έναν πελάτη που έχει χάσει τις αποσκευές του;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχετε στους πελάτες;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλους συναδέλφους για την επίλυση προβλημάτων;
