Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχέας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υποδοχέα για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες και πελάτες μας. Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα είναι το πρώτο πρόσωπο που θα συναντούν οι επισκέπτες μας και θα διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση μιας θετικής πρώτης εντύπωσης. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, επαγγελματική εμφάνιση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον.Ο/Η Υποδοχέας θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών, την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και την καθοδήγηση των πελατών προς τα κατάλληλα άτομα ή τμήματα. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται κρατήσεις, θα φροντίζει για την οργάνωση του χώρου υποδοχής και θα συμβάλλει στη συνολική εμπειρία των πελατών.Ο ρόλος απαιτεί οργανωτικότητα, ευγένεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Ο/Η υποψήφιος/α πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται με ακρίβεια και ταχύτητα, διατηρώντας πάντα υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, θεωρείται σημαντικό προσόν.Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, απολαμβάνετε την επικοινωνία με ανθρώπους και θέλετε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και επαγγελματικό περιβάλλον, σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και δρομολόγηση προς τα κατάλληλα τμήματα
- Διαχείριση κρατήσεων και προγραμματισμένων ραντεβού
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της επιχείρησης
- Καταγραφή και διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξυπηρέτηση των πελατών
- Αντιμετώπιση παραπόνων ή αιτημάτων πελατών με επαγγελματισμό
- Ενημέρωση επισκεπτών για κανονισμούς και διαδικασίες
- Διατήρηση αρχείων επισκεπτών και σχετικών εγγράφων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχο
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
- Γνώση χρήσης υπολογιστή και βασικών εφαρμογών γραφείου
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ευγένεια, υπομονή και θετική στάση
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, αν απαιτείται
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς θα περιγράφατε την ικανότητά σας στην επικοινωνία με διαφορετικούς τύπους ανθρώπων;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση τηλεφωνικού κέντρου ή συστημάτων κρατήσεων;
- Ποιες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις με δυσαρεστημένους πελάτες;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία σε βάρδιες ή τα Σαββατοκύριακα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε εφαρμογές γραφείου (π.χ. Word, Excel);
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε περιόδους υψηλής πίεσης;
- Ποια είναι η σημασία της πρώτης εντύπωσης για εσάς;
- Τι σας ελκύει σε αυτή τη θέση;
