Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχέας/Υποδοχή
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υποδοχέα/Υποδοχή που θα είναι υπεύθυνος για τη θερμή υποδοχή των επισκεπτών και πελατών, την παροχή πληροφοριών και τη διαχείριση των αιτημάτων τους με επαγγελματισμό και ευγένεια. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Ο υποδοχέας/υποδοχή αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και πρέπει να διασφαλίζει μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης, ενισχύοντας την εικόνα της εταιρείας ή του οργανισμού. Επιπλέον, είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και τη διαχείριση των ραντεβού, την υποστήριξη διοικητικών εργασιών και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Η θέση αυτή απαιτεί επαγγελματική εμφάνιση, ευχάριστη προσωπικότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα πελατών και επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες, προϊόντα ή διαδικασίες.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση αιτημάτων πελατών.
- Διατήρηση καθαρού και τακτοποιημένου χώρου υποδοχής.
- Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων ή προβλημάτων πελατών.
- Υποστήριξη διοικητικών εργασιών όπως αρχειοθέτηση και διαχείριση εγγράφων.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και εκδηλώσεις.
- Τήρηση των κανόνων ασφαλείας και υγιεινής στον χώρο εργασίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά γνώση ξένης γλώσσας.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και ευχάριστη προσωπικότητα.
- Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και γραφείου.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας.
- Υπευθυνότητα και αξιοπιστία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλαπλές υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον εργασίας;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση ραντεβού και διοικητικών εργασιών;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική σας συμπεριφορά απέναντι σε έναν πελάτη;
- Είστε διαθέσιμος/η για ευέλικτο ωράριο εργασίας;
