Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή στη Ρεσεψιόν
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν υπεύθυνο υποδοχής στη ρεσεψιόν που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων, την υποδοχή των πελατών και την παροχή πληροφοριών με ευγένεια και επαγγελματισμό. Ο υποψήφιος θα πρέπει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά το σύστημα κρατήσεων, να συντονίζει τις συναντήσεις και να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της ρεσεψιόν. Επιπλέον, θα συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων και την παροχή υποστήριξης στους επισκέπτες. Απαιτείται άριστη επικοινωνία, οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της θετικής εικόνας της εταιρείας και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλοσώρισμα επισκεπτών με φιλικό τρόπο
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθηση τους στα κατάλληλα τμήματα
- Διαχείριση κρατήσεων και προγραμματισμός συναντήσεων
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στη ρεσεψιόν
- Ενημέρωση αρχείων και διαχείριση εγγράφων
- Χρήση συστημάτων υποδοχής και λογισμικού διαχείρισης
- Αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων με ψυχραιμία
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και λογισμικού γραφείου
- Ευχάριστη προσωπικότητα και επαγγελματική εμφάνιση
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο περιβάλλον
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικά διαχείρισης ρεσεψιόν;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε έκτακτες καταστάσεις στη ρεσεψιόν;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με άλλα τμήματα;
