Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Εξυπηρέτησης Εμπορικών Δανείων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Εξυπηρέτησης Εμπορικών Δανείων για να ενισχύσει την ομάδα μας στον τομέα της διαχείρισης και εξυπηρέτησης εμπορικών δανείων. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση αιτημάτων και ερωτημάτων σχετικά με εμπορικά δάνεια, καθώς και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις τραπεζικές πολιτικές και κανονισμούς. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Ο Ειδικός Εξυπηρέτησης Εμπορικών Δανείων θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες του τραπεζικού οργανισμού, όπως το τμήμα πωλήσεων, το νομικό τμήμα και το τμήμα διαχείρισης κινδύνου, για να διασφαλίσει την ομαλή και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των λογαριασμών δανείων, την ενημέρωση των πελατών για τις υποχρεώσεις τους, την επεξεργασία αιτημάτων αναδιάρθρωσης και την παροχή συμβουλών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες δανεισμού. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία στον τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό τομέα, να κατανοεί τις διαδικασίες χορήγησης και διαχείρισης δανείων, και να μπορεί να εργάζεται αποτελεσματικά υπό πίεση. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και συνεχή εκπαίδευση σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση αιτημάτων και ερωτημάτων πελατών σχετικά με εμπορικά δάνεια
- Παρακολούθηση και ενημέρωση λογαριασμών δανείων
- Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα για την επίλυση θεμάτων πελατών
- Εξασφάλιση συμμόρφωσης με τραπεζικές πολιτικές και κανονισμούς
- Επεξεργασία αιτημάτων αναδιάρθρωσης δανείων
- Παροχή συμβουλών για προϊόντα και υπηρεσίες δανεισμού
- Σύνταξη και διαχείριση σχετικής τεκμηρίωσης
- Ενημέρωση πελατών για τις οικονομικές τους υποχρεώσεις
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια
- Υποστήριξη της διαδικασίας αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Οικονομικών, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφούς κλάδου
- Εμπειρία σε τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό περιβάλλον
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Γνώση τραπεζικών προϊόντων και διαδικασιών δανεισμού
- Εξοικείωση με συστήματα CRM και MS Office
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
- Άριστη γνώση της ελληνικής και καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα τήρησης εμπιστευτικότητας και διαχείρισης ευαίσθητων πληροφοριών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση εμπορικών δανείων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή απαιτητικές καταστάσεις με πελάτες;
- Έχετε εργαστεί με τραπεζικά συστήματα ή CRM;
- Ποια είναι η γνώση σας για τις διαδικασίες αναδιάρθρωσης δανείων;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τους τραπεζικούς κανονισμούς;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με άλλες ομάδες;
- Έχετε συμμετάσχει σε εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με τραπεζικά προϊόντα;
- Πώς διαχειρίζεστε ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες;
