Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Έμμισθη Πρακτική Άσκηση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ενθουσιώδη και επικοινωνιακό ασκούμενο για να ενταχθεί στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Η θέση αυτή προσφέρει μια εξαιρετική ευκαιρία για φοιτητές ή απόφοιτους που επιθυμούν να αποκτήσουν πρακτική εμπειρία στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, ενώ παράλληλα αμείβονται για την εργασία τους.
Ως ασκούμενος στην εξυπηρέτηση πελατών, θα έχετε την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, να αναπτύξετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες και να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε αιτήματα και προβλήματα πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα. Θα συνεργαστείτε στενά με την ομάδα εξυπηρέτησης και θα λάβετε καθοδήγηση και εκπαίδευση για να μπορέσετε να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις της θέσης.
Οι κύριες αρμοδιότητές σας θα περιλαμβάνουν την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα πελατών, την παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες, την επίλυση προβλημάτων και την καταγραφή αιτημάτων στο σύστημα CRM της εταιρείας. Η θέση απαιτεί καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, βασικές δεξιότητες πληροφορικής και θετική διάθεση.
Η πρακτική άσκηση διαρκεί 3 έως 6 μήνες, με δυνατότητα επέκτασης ή μελλοντικής πρόσληψης, ανάλογα με την απόδοση και τις ανάγκες της εταιρείας. Παρέχεται μηνιαία αποζημίωση, καθώς και ευκαιρίες συμμετοχής σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και εσωτερικές δράσεις ανάπτυξης.
Αν σας ενδιαφέρει να ξεκινήσετε την καριέρα σας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και να αποκτήσετε πολύτιμη εμπειρία σε ένα υποστηρικτικό και επαγγελματικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και email πελατών
- Καταγραφή αιτημάτων και παραπόνων στο σύστημα CRM
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες
- Επίλυση προβλημάτων πελατών με επαγγελματισμό
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξυπηρέτηση πελατών
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και συναντήσεις ομάδας
- Διατήρηση θετικής και ευγενικής στάσης προς τους πελάτες
- Αναφορά προβλημάτων ή προτάσεων βελτίωσης στους υπεύθυνους
- Υποστήριξη σε καθημερινές λειτουργίες του τμήματος
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Φοιτητής/τρια ή απόφοιτος/η ΑΕΙ/ΤΕΙ ή ΙΕΚ
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστή και MS Office
- Ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας
- Θετική στάση και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση
- Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα
- Διαθεσιμότητα για εργασία τουλάχιστον 20 ώρες την εβδομάδα
- Επιθυμητή η γνώση αγγλικών
- Δυνατότητα άμεσης έναρξης
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει η πρακτική άσκηση στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας σε ώρες και ημέρες;
- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία σε σχέση με την επικοινωνία;
- Ποιο είναι το επίπεδο γνώσης σας στα αγγλικά;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ σύστημα CRM;
- Ποιοι είναι οι επαγγελματικοί σας στόχοι;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους πίεσης;
- Είστε πρόθυμος/η να μάθετε και να εξελιχθείτε;
