Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αρχηγός Αεροσυνοδών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Αρχηγό Αεροσυνοδών για να ηγηθεί της ομάδας αεροσυνοδών και να διασφαλίσει την ασφάλεια, την άνεση και την εξαιρετική εξυπηρέτηση των επιβατών κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εξαιρετική επικοινωνία και ικανότητα διαχείρισης κρίσεων σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Αρχηγός Αεροσυνοδών συνεργάζεται στενά με το πλήρωμα πτήσης και τη διοίκηση για να διασφαλίσει την τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Επιπλέον, είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την καθοδήγηση των αεροσυνοδών, την επίλυση προβλημάτων και τη διαχείριση έκτακτων περιστατικών. Η θέση απαιτεί ευελιξία, αντοχή σε στρες και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικές καταστάσεις και πολιτισμικά περιβάλλοντα. Αν διαθέτετε πάθος για την αεροπορία και την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και εμπειρία σε ηγετικό ρόλο, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλετε στην παροχή μιας ασφαλούς και ευχάριστης εμπειρίας πτήσης για όλους τους επιβάτες.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ηγεσία και διαχείριση της ομάδας αεροσυνοδών κατά τη διάρκεια των πτήσεων.
- Επίβλεψη της εφαρμογής των πρωτοκόλλων ασφαλείας και των κανονισμών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων και υφιστάμενων αεροσυνοδών.
- Διαχείριση έκτακτων περιστατικών και παροχή πρώτων βοηθειών αν χρειαστεί.
- Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και ικανοποίησης επιβατών.
- Συνεργασία με το πλήρωμα πτήσης και τη διοίκηση για ομαλή λειτουργία της πτήσης.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών μεταξύ επιβατών.
- Ενημέρωση και αναφορά σχετικά με τα συμβάντα κατά τη διάρκεια της πτήσης.
- Διασφάλιση της σωστής χρήσης και συντήρησης του εξοπλισμού ασφαλείας.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας και τους διεθνείς κανονισμούς.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία ως αεροσυνοδός και σε ηγετικό ρόλο.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
- Καλή γνώση των πρωτοκόλλων ασφαλείας και πρώτων βοηθειών.
- Ευελιξία σε ωράρια και ταξίδια σε διάφορες ζώνες ώρας.
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Ικανότητα εργασίας σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
- Καλή φυσική κατάσταση και αντοχή.
- Πιστοποιήσεις που απαιτούνται από τις αρμόδιες αρχές αεροπορίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας ως αεροσυνοδός;
- Έχετε διαχειριστεί ποτέ έκτακτες καταστάσεις κατά τη διάρκεια πτήσης;
- Πώς διαχειρίζεστε συγκρούσεις μεταξύ επιβατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ηγεσία ομάδας;
- Πώς εξασφαλίζετε την τήρηση των πρωτοκόλλων ασφαλείας;
- Ποια γλώσσα ή γλώσσες μιλάτε άπταιστα;
- Πώς αντιμετωπίζετε το στρες και τις πιεστικές καταστάσεις;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Ποια πιστοποιητικά ή εκπαιδεύσεις έχετε ολοκληρώσει;
